ทำไมค่ายมือถือ(true) ให้ความสำคัญลูกค้าย้ายค่ายมากกว่าลูกค้าเก่า

ผมเป็นลูกค้าทรู เป็นมาหลายปีล่ะ อุดหนุนกันมาตลอด  เรียกได้ว่าเป็นครอบครัวทรูล่ะ มีเพลนจะซื้อมือถือใหม่ เข้าไปดูโปร ซื้อโทรศัพท์ของทรู ไม่เข้าใจจริงๆ ทำไมลูกค้าใหม่ ย้ายค่ายเบอร์เดิม ถึงซื้อโทรศัพท์ได้ราคาถูกกว่าหลายพัน จริงๆถ้าตามหลักการบริการทั่วไป เราลูกค้าเก่า อุดหนุนทรูมาหลายปี เราควรจะได้สิทธิ์ที่ดีกว่า คนอื่นที่ไม่เคยใช้บริคุณเลยหรืออ เหมือนเราเป็นครอบครัวเดียวกัน ครอบครัวทรู  แต่ทรูให้สิทธิ์คนนอกครเบครัวดีกว่า มันใช่หรือครับ 
ผมได้โทรไปขอโปรแบบย้ายค่ายกับทรู คำตอบคือ ไม่ได้ ทางเดียวที่ได้คือ แจ้งย้ายค่าย แล้วเข้ามาเป็นลูกค้าทรูใหม่ และถ้าจะย้ายค่ายก็ทำตามขั้นตอนเลย
สรุป ครอบครัวทรูไม่มีจริงใช่ไหมครับ