ปรึกษาผู้รู้ ตัดแว่นร้านดังสีฟ้า ทจร. ใส่ไม่ได้แล้วโดนร้านเท ต้องทำยังไงดี?

เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ไปตัดแว่นที่ร้านตัดแว่น ทจร โลโก้สีฟ้า สาขาฟอโต้ชิโน่ โดยที่ปกติผมเคยตัดที่แบรนด์นี้มาแล้ว 2 ครั้ง (ผมสายตาสั้นประมาณ 1000 ตั้งแต่ตัดครั้งแรก) นี่เป็นครั้งที่ 3 ผมก็เอาไปวัดสายตาตามปกติที่เคยทำ เค้าก็เอาแว่นเก่าไปเช็คนู่นนี่นั่น ก็ได้ค่าสายตามที่ต้องการมา สรุปเป็นค่าใช้จ่ายที่ค่าเลนส์ 24000 ค่ากรอบ 4000 พอถึงวันรับแว่น ผมใส่แล้วภาพมันซ้อน มองเสา 1 ต้น ก็จะมองเป็น 2 ต้นซ้อนกัน ผมก็แจ้งทางร้าน เค้าก็บอกจะแก้ให้ แล้วก็มีการสันนิษฐานว่าเกิดจากการที่แว่นมีการใส่บลูคัท (เลนส์เอสซิลอ เป็นเลนส์ออโต้ออกแดดแล้วเปลี่ยนสี และมีบลูคัท) เค้าเลยจะเอาบลูคัทออกให้ (เค้าบอกผมแบบนั้น) พอรับแว่นครั้งที่ 2 ก็เหมือนเดิม มองภาพซ้อน ทางร้านเลยบอกว่าอาจจะเพิ่มค่าสายตามากไป เลยจะขอเปลี่ยนให้เท่ากับแว่นอันเก่า (แว่นเก่าค่าสายประมาณ 1100 ถ้าจำไม่ผิด ส่วนของใหม่ 1250) ผมก็โอเค ยอมไป ทั้งๆที่ใจอยากจะได้เพิ่ม แต่ตอนนั้นขอแค่ใส่ได้พอ เพราะเลนส์เก่าเป็นรอยเยอะมาก พอมารับครั้งที่ 3 (ซึ่งเอาเลนส์ดูน่ามาให้ ไม่ใช่เอสซิลอตามที่เสียเงิน) ก็เป็นเหมือนเดิมอีก คราวนี้ทางร้านบอกกับผมว่า ให้ไปหาค่าสายตาที่เราใส่ได้มา แล้วเอามาแจ้งทางร้าน ทางร้านจะตัดให้ตามค่าที่หามาได้ แต่จะแก้ให้เป็นครั้งสุดท้ายแล้ว ผมก็งงๆว่า ถ้าใส่ไม่ได้ผมต้องทิ้งงั้นหรอ ผมเป็นคนผิดรึไง? แล้วผมจะไปหาค่าสายตาจากไหน พอไปวัดสายตาที่ร้านอื่นแต่ไม่ตัดแว่น ทางร้านก็จะไม่ยอมวัดให้ ผมก็ไม่รู้จะทำไง เลยไปตัดใหม่ที่ร้าน K-Optic ได้ค่าสายเท่าๆกันกับที่ตัดแบรนด์แรก เลนส์เอสซิลอ เลนส์ออโต้  แล้วก็เป็นเลนส์โปรเกรสซีพที่ว่ามีการปรับการมองเวลามองไกล-ใกล้ (มั้ง จำไม่ค่อยได้) ราคาเลนส์ 24000 เท่ากับแบรนด์แรกที่ตัด สรุปรับแว่นมา ใส่ได้ จบตั้งแต่ครั้งแรก ผมเลยเอาแว่นตัวใหม่ไปให้ทางแบรนด์ ทจร ดู แล้วบอกเค้าว่าเอาตามนี้เลยครับ เพราะผมใส่ได้ ซึ่งมารอบนี้ทางสาขาได้เปลี่ยนพนักงานเป็นชุดใหม่ เค้าก็เช็คข้อมูลและรับเรื่องไว้แล้วแจ้งผมว่าจะทำให้ (ในใจคิดว่า เอาอันที่ใส่ได้มาให้ก็อปแล้ว คงไม่พลาดอีก) พอมารับแว่นครั้งที่ 4 ก็ยังเหมือนเดิม ภาพซ้อน ทางร้านก็บอกทำให้เหมือนกันทุกอย่าง ไม่รู้จะแก้ยังไงแล้ว ผมก็เลยเอาแว่นทั้ง 2 อัน ไปที่ K-Optic ไปให้ทางร้านดูว่า มันมีจุดไหนที่ไม่เหมือนกันรึป่าว K-Optic บอกว่าเลนส์เป็นคนละชนิด ของทาง ทจร เป็นเลนส์ซิงเกิ้ล ทาง K-Optic เป็นโปรเกรสซีพ ผมก็เอาแว่นกลับไปที่ร้าน ทรจ อีกรอบ ไปบอกพนักงานว่าให้เปลี่ยนเลนส์เป็นชนิดเดียวกัน ถ้าราคาเลนส์โปรเกรสซีพแพงกว่า ก็จะเพิ่มเงินให้ ทางกลับบอกว่าเลนส์คนละชนิด เปลี่ยนให้ไม่ได้ แล้วให้ผมไปติดต่อกับทางพนักงานชุดแรกที่เป็นคนตัดให้ ซึ่งไปประจำอยู่ที่สาขาโลตัสมหาชัย ผมก็เลยไปทางสาขาโลตัส ไปคุยรายละเอียด แต่พนักงานคนนี้บอกว่าคุยกับหัวหน้าที่สาขาใหญ่แล้ว ทางหัวหน้าไม่เปลี่ยนให้ ไม่รับผิดชอบอะไรแล้ว แก้ให้ครั้งล่าสุดเป็นครั้งสุดท้าย ผมก็เลยโทรไปหาสาขาใหญ่ เค้ารับเรื่อง บอกจะติดต่อกลับใน 3 วัน แต่ก็เงียบ ผมก็ไม่รู้จะทำยังไงต่อ ตอนไปตัดไม่ได้เลือกไม่ได้สั่งว่าจะเอาแบบไหนต้องการแบบไหน พนักงานเป็นคนวัดและตรวจสายตาให้และเลือกชนิดเลนส์ให้เหมาะสมกับเรา สรุปใช้ไม่ได้แบบนี้เราเป็นคนผิดหรอ   เลยอยากจะถามว่าเราสามารถเรียกร้องอะไรได้บ้างครับ

ปล.กระทู้แรกผิดพลาดประการใดขอ อภัยด้วยครับ