ติดต่อบริษัท สินทรัพย์เจ ไม่ได้เลยค่ะ ชำระค่าผ่อนบ้าน ไม่เคยได้รับใบเสร็จ ต้องทำยังไงค่ะ

ชำระค่างวดบ้าน  เป็นเวลา 5 เดือน ไม่เคยได้รับใบเสร็จ ไม่รู้จะตามที่ใคร ลองไม่จ่าย 1 เดือน มีเจ้าหน้าที่โทรมา ให้ปรับโครงสร้างหนี้ โดยมีการเสนอ 
ตามนี้....... 
ถามต่อไปว่า ชำระแล้ว ได้ใบเสร็จไหมค่ะ
เจ้าหน้าที่สินทรัพย์เจ ตอบ ไม่รู้ฝ่ายบัญชีจะออกให้หรือเปล่า