โดนธนาคารหักเงินจากบัตร

เริ่มต้นเลยนะคะเรา เป็นหนี้บัตรเครดิตของธนาคารกสิกรคะ แล้วหลังๆผ่อนไม่ไหว เลยไปทำเรื่องปรับโครงสร้างหนี้ แล้วก็จ่ายมาตลอดทุกเดือนคะ แล้วอยู่ๆเงิรก็ถูกหักจากบัญชีออกไป10,000+ คะ เราก็ตกใจมากเลยรีบติดต่อธนาคาร ทางธนาคารก็แจ้งมาว่าหักค่าบัตรกดเครดิต ถามอะไรก็ไม่มีคำตอบให้เรา ได้แต่บอกว่าจะติดต่อกลับ แล้วก็เงียบหายไป เราจ่ายค่าบัตรทุกเดือน  อยากสอบถามว่าทางธนาคารสามารถหักเงินเราได้ด้วยหรอคะ แล้วเราควรทำยังไงต่อไปคะ เรารู้สึกแย่กับธนาคารกสิกรมาเลยคะ ไม่คิดที่จะใช้บริการธนาคารนี้อีกแล้วคะ