ถึง CC ทรู ครับ น้องผมได้รับบริการ 2 มาตราฐาน

น้องสาวซื้อ ทีวี มาใหม่ ต้องการเอากล่องดูทีวีของทรู ไปเปลี่ยนเป็นแบบมีพอร์ต HDMI ทำไมทางช๊อปของทรูบอกว่า ไม่มีนโยบายนี้
ถ้าจะเปลี่ยนต้องเพิ่มเงิน 900 บาท!!!!!!!!!!!  งงสิครับ งานนี้ ??????????????????
เพราะว่า น้องชายกับทางพี่สาว ขอกล่องมาได้ฟรีๆเลย โดยไม่ต้องเอากล่องเดิมไปแลก  ทำไมการบริหารหรือทำความเข้าใจกับลูกค้า
ไม่สามารถชี้แจงได้ ทำไมเป็น 2 มาตรฐาน ความจริงใจอยู่ตรงไหน น้องสาวเป็นลูกค้าทรูมา 20 กว่าปี ตั้งแต่รุ่น เทเลคอมเอเซีย---ออเร้นจ์
จนมาถึงทรู ในปัจจุบัน  
***หากไม่ดูเป็นการรบกวน(ก็จะชวนเธอมารักกัน) ตลกแก้เครียดนิดนึง ช่วยติดต่อกลับทางหลังไมค์หน่อยครับ*** รออยู่นะครับ