เข้าแอพ K PLUS ไม่ได้ต้องทำยังไงครับ

ผมเข้าแอพ K PLUS ไม่ได้ครับ ผมชื่อโทรศัพท์ใหม่ แล้วผมโหลดแอพมาก็เข้าแอพไม่ได้เลยครับ
พอเข้าแอพก็บอกให้ปิด Wi Fiให้ใช้เป็นเน็ต3G4Gก็ยังเข้าไม่ได้ใครรู้ช่วยบอกผมหน่อยครับ ขอบคุณครับ