เนื่องจากว่าประมาณปลายเดือนธันวาคม 2562 ได้มีการใช้บัตร Krungthai travel card เพื่อรูดซื้อกระเป๋าที่ร้าน Frietag สาขา Ginza ที่ Tokyo แล้วทีนี้ตอนที่พนักงานรูดบัตรอ่ะค่ะ Slip มันสั้นมาก ยาวออกมาแค่ประมาณ 3 cm. พนักงานแจ้งเราว่าระบบมัน error ต้องขอรูดบัตรใหม่อีกครั้ง แต่คือเราดูจาก Notification ใน Application line และใน Application ของทางธนาคารกรุงไทยก็พบว่าเงินมันถูกตัดไปแล้ว เราก็เลยงงว่าเงินตัดไปแล้ว เราก็เลยบอกเค้าว่าเงินเราถูกตัดไปแล้วนะ แต่เค้าบอกว่าเรื่องปกติ เค้าเจอประจำเดี๋ยวก็ได้เงินคืน ให้รอ 7-14 วัน แต่ตอนนั้นเราเข้าใจว่าเป็นการขอทำการคืนเงินเหมือนกับเวลาที่รูดบัตรเครดิตผิดอ่ะค่ะ เราเลยถามเค้าว่าแล้วมีหลักฐานอะไรไหมเช่นวอยสลิป เค้าก็บอกเราว่าไม่มี เราก็งงๆว่าอ้าวแล้วเราจะตรวจสอบได้อย่างไรบ้าง เพราะเราต้องรอเงิน 2 อาทิตย์ เค้าก็บอกให้เราโทรหาธนาคารของเราเอง เค้าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้แล้ว เราก็งงว่าเราจะคุยกับธนาคารยังไงอ่ะเราไม่มีหลักฐานอะไรเลย เค้าเลยให้สลิปที่ยาว 3 cm. นั้นมา
ทีนี้เราก็เลยโทรหาธนาคารกรุงไทย ทางธนาคารก็บอกเหมือนกันว่า ยังไม่มี Request เข้ามานะ แต่ปกติก็ต้องรอนานอยู่อาทิตย์สองอาทิตย์ถึงจะเช็ค Request ได้ เราก็จนปัญญาแล้วทำอะไรไม่ได้ ผู้จัดการร้าน Frietag สาขา Ginza วันนั้นเค้าก็เอาสลิปที่ยาว 3 cm. นั้นไปทำการ Copy ไว้แล้วก็กระแทกเครื่องถ่ายเอกสารแรงมากอีก เราค่อนข้างกลัวไม่กล้าคุยอะไรอีกได้แต่ขอเบอร์บริษัท Payment ของญี่ปุ่นเอาไว้ ซึ่งกว่าจะขอได้คือลำบากมาก ผู้จัดการเค้าพูดแต่ให้เราไปติดต่อ This company เองนะ เค้าไม่เกี่ยว เราก็พยายามจะบอกว่าเราไม่รู้จริงๆว่า This company มันคือ Company ไหน เข้าใจป่ะว่าเราไม่ใช่พนักงานหรือเจ้าของร้านอ่ะ เราจะรู้ได้ไงว่าเค้า Deal กับ Payment company ชื่ออะไรอ่ะ เค้าเอาแต่พูดว่า This company ตลอดแต่ไม่โชว์ชื่อหรือเบอร์โทรอะไรทั้งนั้นแล้วจะให้เราติดต่อ เราต้องขอร้องเค้าอยู่นานว่าเราไม่เข้าใจจริงๆว่า This company ที่ you หมายถึงคือบริษัทไหน ช่วยเปิดให้เราหน่อยเถอะ เค้าก็เอาไอแพดมากระแทกๆๆหาให้ T^T
ตอนนี้ก็ผ่านมาเดือนนึงแล้ว มันก็ยังไม่มีเงินเข้ามาเลย เราเลยโทรหาธนาคารกรุงไทยอีกครั้ง ทางธนาคารแจ้งว่าตั้งแต่วันนั้นจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มี Request คืนเงินเข้ามานะ จากนั้นเราเลยลองโทรไปที่ Payment company ที่เค้าให้เบอร์เราไว้ แต่ทาง Company ไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ เราเลยไปที่ร้าน Frietag ที่ Ginza อีกรอบ เค้าก็บอกปัดเหมือนเดิม ผู้จัดการสาวเท่คนเดิมเลยที่ดูไม่เป็นมิตรเท่าไหร่ เราก็แจ้งเค้าว่าเรายังไม่ได้เงินคืนนะ เราถามธนาคารเราแล้ว ธนาคารบอกเราว่าไม่มี Request ไป คุณช่วยติดต่อ Payment company ให้หน่อยได้ไหม เราโทรไปแล้วแต่เค้าไม่พูดภาษาอังกฤษ เค้าก็บอกว่ามันไม่ใช่เรื่องของเค้า เค้าบอกให้เราบอกให้ธนาคารของเรากับ Payment company นั้นไปจัดการกันเอง
เราก็เลยโทรหาธนาคารกรุงไทยอีกรอบ ธนาคารก็รับเรื่องแล้วธนาคารบอกให้เราส่งเอกสารต่างๆเพื่อทำเรื่องตรวจสอบไป อาจจะใช้เวลาประมาณ 1 เดือนค่ะ ตอนนี้ก็กำลังอยู่ที่ขั้นตอนนี้อยู่ยังไม่รู้จะจบอย่างไร ใครมีประสบการณ์อะไรประมาณนี้ไหมคะ แล้วได้เงินคืนรึป่าวสุดท้าย ตอนนี้กังวล ถ้าไม่ได้คงต้องคิดว่าฟาดเคราะห์ ปีนี้ก็ชง 100% ด้วย เฮ้อ
รูดบัตร Travel card แล้วระบบ online ของร้าน Frietag Ginza มีปัญหา จะได้เงินคืนไหม รอมาเดือนนึงแล้ว
ทีนี้เราก็เลยโทรหาธนาคารกรุงไทย ทางธนาคารก็บอกเหมือนกันว่า ยังไม่มี Request เข้ามานะ แต่ปกติก็ต้องรอนานอยู่อาทิตย์สองอาทิตย์ถึงจะเช็ค Request ได้ เราก็จนปัญญาแล้วทำอะไรไม่ได้ ผู้จัดการร้าน Frietag สาขา Ginza วันนั้นเค้าก็เอาสลิปที่ยาว 3 cm. นั้นไปทำการ Copy ไว้แล้วก็กระแทกเครื่องถ่ายเอกสารแรงมากอีก เราค่อนข้างกลัวไม่กล้าคุยอะไรอีกได้แต่ขอเบอร์บริษัท Payment ของญี่ปุ่นเอาไว้ ซึ่งกว่าจะขอได้คือลำบากมาก ผู้จัดการเค้าพูดแต่ให้เราไปติดต่อ This company เองนะ เค้าไม่เกี่ยว เราก็พยายามจะบอกว่าเราไม่รู้จริงๆว่า This company มันคือ Company ไหน เข้าใจป่ะว่าเราไม่ใช่พนักงานหรือเจ้าของร้านอ่ะ เราจะรู้ได้ไงว่าเค้า Deal กับ Payment company ชื่ออะไรอ่ะ เค้าเอาแต่พูดว่า This company ตลอดแต่ไม่โชว์ชื่อหรือเบอร์โทรอะไรทั้งนั้นแล้วจะให้เราติดต่อ เราต้องขอร้องเค้าอยู่นานว่าเราไม่เข้าใจจริงๆว่า This company ที่ you หมายถึงคือบริษัทไหน ช่วยเปิดให้เราหน่อยเถอะ เค้าก็เอาไอแพดมากระแทกๆๆหาให้ T^T
ตอนนี้ก็ผ่านมาเดือนนึงแล้ว มันก็ยังไม่มีเงินเข้ามาเลย เราเลยโทรหาธนาคารกรุงไทยอีกครั้ง ทางธนาคารแจ้งว่าตั้งแต่วันนั้นจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มี Request คืนเงินเข้ามานะ จากนั้นเราเลยลองโทรไปที่ Payment company ที่เค้าให้เบอร์เราไว้ แต่ทาง Company ไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ เราเลยไปที่ร้าน Frietag ที่ Ginza อีกรอบ เค้าก็บอกปัดเหมือนเดิม ผู้จัดการสาวเท่คนเดิมเลยที่ดูไม่เป็นมิตรเท่าไหร่ เราก็แจ้งเค้าว่าเรายังไม่ได้เงินคืนนะ เราถามธนาคารเราแล้ว ธนาคารบอกเราว่าไม่มี Request ไป คุณช่วยติดต่อ Payment company ให้หน่อยได้ไหม เราโทรไปแล้วแต่เค้าไม่พูดภาษาอังกฤษ เค้าก็บอกว่ามันไม่ใช่เรื่องของเค้า เค้าบอกให้เราบอกให้ธนาคารของเรากับ Payment company นั้นไปจัดการกันเอง
เราก็เลยโทรหาธนาคารกรุงไทยอีกรอบ ธนาคารก็รับเรื่องแล้วธนาคารบอกให้เราส่งเอกสารต่างๆเพื่อทำเรื่องตรวจสอบไป อาจจะใช้เวลาประมาณ 1 เดือนค่ะ ตอนนี้ก็กำลังอยู่ที่ขั้นตอนนี้อยู่ยังไม่รู้จะจบอย่างไร ใครมีประสบการณ์อะไรประมาณนี้ไหมคะ แล้วได้เงินคืนรึป่าวสุดท้าย ตอนนี้กังวล ถ้าไม่ได้คงต้องคิดว่าฟาดเคราะห์ ปีนี้ก็ชง 100% ด้วย เฮ้อ