เอกสารword ล็อกทำไงดีคะ ช่วบที!!

คือเอกสารในwordโดนล็อกค่ะ แก้ไขอะไรไม่ได้เลย ตอนกดเข้าword มันจะบอกให้ยืนยันตัวตนค่ะแต่พอกดเข้าไปมันบอกว่าไม่มีบัญชีนี้ที่ทำการซื้อ คือไม่รู้จะทำยังไงต่อค่ะ ต้องซื้อด้วยหรอคะ ไม่รู้จริงๆค่ะ

ขอบคุณค่ะ
ปล:ขออนุญาตแท็กนะคะ