Dtac ไม่ได้เปิดใช้อินเตอร์เน็ต แต่มียอดแจ้งหักเงินได้ยังไงคะ ????

เบอร์ของเราเป็นเบอร์ดีแทค แบบเติมเงินค่ะ
เคาเปิดใช้งานอินเตอร์เน็ตครั้งล่าสุดประมาณวันที่12-13มกราคม แล้วหลังจากนั้นมีการปิดใช้งานข้อมูลมือถือ และใช้Wifiตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา

แต่เมื่อวันที่ 17มกราคม มีการแจ้งเตือนว่าใช้เน็ตไปแล้ว 10 บาท และในระยะเวลาต่อมา มีแจ้งเตือนว่ายอดเงินคงเหลือน้อยกว่า 2บาท ซึ่งหมายความว่า เงินทั้งหมดที่เหลือถูกหักไปจากการใช้งานอินเตอร์เน็ต แต่เราจำยอดเงินไม่ได้ ซึ่งก็คงไม่กี่สิบบาท เลยปล่อยปะละเลยไป

แต่เมื่อวันนี้ ซึ่งคือวันที่ 25มกราคม มีแจ้งเตือนมาอีกแล้ว ว่าใช้งานอินเตอร์เน็ตไปประมาณ10บาทอีกแล้ว ซึ่งหลังจากวันที่ 13 มกราคม เราไม่มีการเปิดใช้งานอินเตอร์เน็ตเลยค่ะ

อยากทราบว่า สาเหตุเกิดจากอะไรคะ มันคือความผิดพลาดจากจุดไหน ซึ่งเราเช็คในโทรศัพท์ การใช้งานข้อมูลมือถือก็ยังคงปิดอยู่ อยากทราบว่าที่ถูกหักเงิน มันเป็นความผิดพลาดจากส่วนใด

เงินไม่กี่สิบบาท แต่พอหลายครั้งเข้า มันเป็นหลักร้อยค่ะ ซึ่งเป็นแบบนี้บ่อยมาก ทางดีแทคมีเหตุผลของสาเหตุให้ไหมคะ ความเชื่อมั่นในเครือข่ายตอนนี้คือติดลบมาก ทั้งๆที่เราใช้เบอร์นี้มาเกือบสิบปี