บริษัทให้เช่ารถบ่ายเบี่ยง ยื้ิอเรื่องคืนเงิน จะดำเนินการอย่างไรดี

เนื่อจากได้ไปเช่ารถตู้ จากบริษัทให้เช่ารถแห่งหนึ่ง(ได้สอบถามและคุยทางไลน์บริษัท) ทางบริษัทส่งรูปรถและรายละเอียดการค่าเช่า ค่าประกันการเช่ารถให้ กับเรา และจึงได้ทำการตกลงเช่าการรถในราคา 20,000 บาท ระยะเวลาการเช่า 8 วันพร้อมเงินประกันการเช่ารถอีก 20,000 บาท ทางบริษัทจึงได้แจ้งให้เราทำการจ่ายจองมัดจำก่อนมาทำสัญญา 5000 บาท(โดยส่งเลขบัญชี ของกรรมการบริษัทมาให้เราจึงได้ทำการโอนจองมัดจำไป 5000 บาท) และนัดทำสัญญาอีก 3 วัน โดยทางบริษัทได้ส่งคนมาทำสัญญาและรับเงินสดทั้งหมดอีก 35,000 บาท(หักเงินมัดจำ 5,000 บาท รวมยอดเป็น 40,000 บาท ซึ่งในสัญญาเช่าก็ได้ระบุสีรถ ทะเบียนรถเอาไว้ ตรงตามที่ได้คุยกันทางไลน์ก่อนหน้านี้) พอก่อนวันส่งรถประมาณ 3 วันทางบริษัทไลน์มาแจ้งว่าได้เตรียมรถตู้ไว้ให้พร้อมแล้ว แต่กับส่งรูปรถและทะเบียนรถอีกคันมาให้ (แต่เป็นรถยี่ห้อและรุ่นเดียวกัน แต่หน่าจะคนล่ะปีเพราะดูจากสภาพรถที่ส่งมาให้) ที่นี้จึงได้สอบถามกลับไปว่าไม่ใช่คันที่ตกลงกันในตอนแรกหรือค่ะ ทางบริษัทแจ้งกลับมาว่ารถคันที่จะเช่าต้องเตรียมนำเข้า 0 เพราะโดนลูกค้า complain มาว่าแอร์ไม่เย็น ดิฉันจึงขอ ดูเอกสารแจ้งเข้า 0 แต่ทางบริษัทก็บ่ายเบี่ยงจนถามไปถามมาจึงทราบว่า ลูกค้าเช่าต่อไม่สามารถนำรถส่งดิฉันได้ทันตามวันที่ตกลง ดิฉันจึงแจ้งขอยกเลิกสัญญาการเช่า และทางบริษัทก็ได้ทำเอกสารการยกเลิกการเช่ามาให้ดิฉันในวันรุ่งขึ้นพร้อมโอนเงิน 5,000 บาท(ที่เป็นเงินมัดจำมาให้) และในเอกสารดิฉันก็ระบุว่าจะคืนส่วนที่เหลืออีก 35,000 บาทให้ในวันที่ 2/01/63 แต่หลังจากนั้นเลยมา 5-6 วันดิฉันได้ไลน์ไปทวงถามกับทางบริษัทก็ได้คำตอบว่าจะ ติดตามเรื่องให้และบอกว่าพนักงานที่รับเรื่องของเราเอาไว้นั้นเขาลาออกไปแล้ว และจะติดตามคืนให้ในรอบบัญชีวันที่ 15 แต่แล้วก็เลยมาจนวันที่ 16 ช่วงทันบ่ายก็ถามไปอีกได้คำตอบว่า ไม่ทันเคลียร์ลิ่ง เราก็รอค่ะ จนวันที่17 ทางบริษัทไลน์มาแจ้งว่า ให้รอดูยอดตอน 20:00 น.ค่ะ เราก็เริ่มปรี๊ดดดล่ะให้ทางบริษัทเขาถ่ายใบ Pay in มาค่ะ แต่เขาถ่ายมาเป็นใบนำฝากค่ะ ไม่ใช่ใบเคลียร์ลิ่งที่ธนาคารเซ็นรับซึ่ง เขาแจ้งว่าออกเป็นเช็คร่วม เราก็รอจน 20:00 น. ค่ะ ก็ไม่มียอดเข้ามาในบัญชีเราแต่อย่างไร เราก็เลยไลน์ไปตอนนั้นค่ะ ว่าให้ดูยอดตอน 20:00 น.  ก็ไม่มียอดเข้ามานะค่ะสรุปว่าอย่างไร ทางบริษัทเขาแจ้งว่ารอตรวจสอบวันจันทร์ค่ะ เราก็บลาๆๆไปเลยค่ะ ( ว่าทางคุณควรจะต้องกันเงินประกันส่วนที่ต้องคืนลูกค้า ไว้สิไม่ใช่รอเงินจากลูกค้าใหม่เข้ามาจ่ายคืนลูกค้าเก่า) นี้เลยค่ะทางบริษัทพูดมาว่า เคสเราไม่ใช่เคสคืนเงินประกันอย่างเดียวค่ะ และที่ทางบริษัทยอมที่จะคืนเงินให้ลูกค้าเพราะอย่างให้ลูกค้า Happy โดยที่ทางบริษัทไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัด ที่ลูกค้ายกเลิกสัญญาค่ะ เราก็เลยโมโหอธิบายไปค่ะว่าทำไหมเราถึงยกเลิก เพราะมันไม่ได้ตรงตามที่คุย และในเอกสารการเช่าก็ระบุสี และทะเบียนรถไว้นิค่ะ ทางบริษัทก็เงียบค่ะเงียบหายไปจนเราต้องโทรไปค่ะ เขาอ้างว่าจะตรวจสอบให้เรา(ไม่ใช่จะคืนเงินทันทีนะคะ) ภานในอาทิตย์ที่ผ่านมา ซึ่งเราได้มีการไปแจ้งความไว้นะคะแต่ก็ได้แค่ลงบันทึก และคุณตำรวจได้โทรไปเพราะพูดว่าไม่ต้องการฟังความข้างเดียวจากเรา แถมขนาดพูดกับทางคุณตำรวจค่ะว่าทางเขาเข้าใจแค่ว่าต้องคืนเงินประกันที่พนักงานคนที่ลาออกไปทำเรื่องไว้ และบอกว่าจะทำการคืนนะคะแต่ไม่ได้บอกว่าเมื่อไหร่ แต่สุดท้ายก็เงียบจน เมื่อวานก็ถามไปว่าคุณจะผลัดไปเรื่อยๆแบบนี้หรือ เขาแจ้งว่าจะทำเอกสารแจ้งเรามาค่ะ ซึ่งเรายิ่งงงค่ะคืออะไรเราก็เลยโทรไปเลยค่ะ เขาบอกว่าก็ยังไม่ได้ตรวจสอบค่ะ  ต้องรอแจ้งในที่ประชุมค่ะ (แถมอ้างเรื่องว่าที่เวลาขึ้นเครื่องบินแล้วเรายกเลิกไม่ไป ทางสายการบินเขาก็ไม่ทำการคืนเงินให้คุณหรอกนะค่ะ แต่ทางบริษัทอุตส่าห์ยอมที่จะคืนให้คุณลูกค้าเพราะมีรถให้ ม่อยากให้ลูกค้า Happy แต่คุณก็ต้องรอนะค่ะ เขาอ้างว่าไม่ใช่ความผิดทางบริษัทค่ะเพราะไม่ใช่บริษัท ไม่มีรถให้แต่ลูกค้ายกเลิกเอง) มันปรี๊ดดดด จะทำงัยกับคนพวกนี้ได้บ้างค่ะ