สอบถาม True ID หน่อยค่ะ เปิดช่องหนังไม่ได้

เพิ่งได้กล่องมาเมื่อวาน
ไม่สามารถรับชมช่องหนัง ต่างๆ ได้อะค่ะ (แต่พวก แอพ netflix youtube ใช้ได้)

ขึ้นแต่พบข้อผิดพลาด ต้องแก้ไขยังไงคะ?