สอบถามเรื่องบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ

- ขออนุญาติสอบถามหน่อยค่ะ
เนื่องจากบัตรสวัสดิการของเราเกิดชำรุด ซึ่งทำให้กดเงินเป็นเงินสดไม่ได้ พอไปติดต่อที่ธนาคาร ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ตอนนี้เค้าระงับทำบัตร ยังไม่มีกำหนดรอมาตราการใหม่มา แล้วแบบนี้เงินในบัตรเราจะกดได้ยังไงคะ ถ้าเค้าไม่อนุมัติ (เงินสดในบัตรคือเงินคืนจากค่าไฟค่ะ คือไม่ได้กดมา 3-4เดือนแล้ว มีหลายร้อยอยู่ค่ะ เสียดาย ) 
ช่วยตอบทีนะคะ