ที่แผนกมีการ Re-Org ทีมเราถูกตั้งขึ้นมาใหม่ เราได้รับ Assign ให้ Lead การทำงานของทีมเนื่องจากเราเคยผ่านงานที่ทีมนี้จะต้องทำมาแล้วทั้งหมด (PM, BA, QA, PMO)
ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนที่ต้องวางกระบวนการให้ชัดเจนก่อนที่จะนำไป Execute ใช้จริงกับทั้งบริษัทในอีก 2 เดือนข้างหน้า เราจึงคิด project เล็กๆ มา 2 ตัวเพื่อ support การทำงานของ PMO ขึ้นมา
ขณะที่นัดรีวิวงานได้ครั้งที่ 2 เราก็ปล่อยอิสระ ให้แต่ละคนไปทำแผนมาแล้วมาคุยกัน เพื่อจะดูว่าแต่ละคนจะเริ่มกระบวนการอย่างไร แล้วแพลนว่าจะค่อยๆ Coach เพื่อตบให้มีวิธีการไปในทิศทางเดียวกันก่อนออกไปเจองานใหญ่
ระหว่าง Coach ก็ถามคำถามไปว่าทำไมถึงทำอันนี้ ทำไมถึงไม่ทำอันนี้ เพื่ออยากจะรู้เหตุผล กลับกลายเป็นว่ามีพี่คนนึงรู้สึกว่าโดนเราไล่ต้อนจนเสียหน้า...คืนนั้นไปร้องไห้ซะยกใหญ่ ระบายกับคนนู้นคนนี้ ว่าอยู่ทีมนี้ไม่ได้แล้ว จนเกิดคลื่นใต้น้ำในแผนก (โอย...)
วันนี้มีเรื่องคุยกันและพาไปสู่การเปิดใจ...เค้าก็เล่ามาว่าอึดอัด เหมือนโดนไล่ต้อน เสียหน้า เค้าก็มีวิธีการของเค้า เราไม่บอกให้ชัดว่าจะเอาอะไร เค้ารู้ว่าต้องทำอะไร มาถามหาแผน กับ project org. เค้ายังไม่มีหรอกเพราะต้องคุย scope, req ก่อน (ใครทำ PM จะรู้ว่าแผนกับ Organize สำคัญมากในการทำงานต่อๆ ไป)
เราคงพูดตรง ถามตรงเกินไปจริงๆ ซึ่งเราคงต้องดึงตัวเองให้ soft ลงค่ะ แต่ตอนนี้งงไปหมดแล้ว ว่าเราควรคุยกับเค้ายังไงไม่ให้แสดงว่าไปจี้ หรือสอนมากเกินไป ซึ่งพี่คนนี้มีวิธีการทำงานที่สับสนและสร้างความสับสนให้ user มาแล้วหลาย project เค้าจำเป็นต้องปรับวิธีการค่ะ
ขอคำแนะนำค่ะ ขอบคุณค่ะ
ปล. พี่คนนี้พยายามหนีจากหัวหน้าอีกคนมาอยู่กับเราเพราะโดนคอมเม้นเรื่อง performance การทำงาน ซึ่งเราเป็นคนที่ดูใจดีคุยง่าย เป็นกันเอง แต่เวลาลงงานแล้วค่อนข้าง strict มากค่ะ ไม่งั้นถ้างานไม่เสร็จตามเวลามันคือผลงานของเรา แต่ user ไม่เคยมีปัญหาโกรธเคืองกันเลยนะคะ Project จบสวยๆ แฮปปี้ทุกคนตลอดค่ะ
จัดการคนในทีมที่ Sensitive ยังไงดีคะ
ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนที่ต้องวางกระบวนการให้ชัดเจนก่อนที่จะนำไป Execute ใช้จริงกับทั้งบริษัทในอีก 2 เดือนข้างหน้า เราจึงคิด project เล็กๆ มา 2 ตัวเพื่อ support การทำงานของ PMO ขึ้นมา
ขณะที่นัดรีวิวงานได้ครั้งที่ 2 เราก็ปล่อยอิสระ ให้แต่ละคนไปทำแผนมาแล้วมาคุยกัน เพื่อจะดูว่าแต่ละคนจะเริ่มกระบวนการอย่างไร แล้วแพลนว่าจะค่อยๆ Coach เพื่อตบให้มีวิธีการไปในทิศทางเดียวกันก่อนออกไปเจองานใหญ่
ระหว่าง Coach ก็ถามคำถามไปว่าทำไมถึงทำอันนี้ ทำไมถึงไม่ทำอันนี้ เพื่ออยากจะรู้เหตุผล กลับกลายเป็นว่ามีพี่คนนึงรู้สึกว่าโดนเราไล่ต้อนจนเสียหน้า...คืนนั้นไปร้องไห้ซะยกใหญ่ ระบายกับคนนู้นคนนี้ ว่าอยู่ทีมนี้ไม่ได้แล้ว จนเกิดคลื่นใต้น้ำในแผนก (โอย...)
วันนี้มีเรื่องคุยกันและพาไปสู่การเปิดใจ...เค้าก็เล่ามาว่าอึดอัด เหมือนโดนไล่ต้อน เสียหน้า เค้าก็มีวิธีการของเค้า เราไม่บอกให้ชัดว่าจะเอาอะไร เค้ารู้ว่าต้องทำอะไร มาถามหาแผน กับ project org. เค้ายังไม่มีหรอกเพราะต้องคุย scope, req ก่อน (ใครทำ PM จะรู้ว่าแผนกับ Organize สำคัญมากในการทำงานต่อๆ ไป)
เราคงพูดตรง ถามตรงเกินไปจริงๆ ซึ่งเราคงต้องดึงตัวเองให้ soft ลงค่ะ แต่ตอนนี้งงไปหมดแล้ว ว่าเราควรคุยกับเค้ายังไงไม่ให้แสดงว่าไปจี้ หรือสอนมากเกินไป ซึ่งพี่คนนี้มีวิธีการทำงานที่สับสนและสร้างความสับสนให้ user มาแล้วหลาย project เค้าจำเป็นต้องปรับวิธีการค่ะ
ขอคำแนะนำค่ะ ขอบคุณค่ะ
ปล. พี่คนนี้พยายามหนีจากหัวหน้าอีกคนมาอยู่กับเราเพราะโดนคอมเม้นเรื่อง performance การทำงาน ซึ่งเราเป็นคนที่ดูใจดีคุยง่าย เป็นกันเอง แต่เวลาลงงานแล้วค่อนข้าง strict มากค่ะ ไม่งั้นถ้างานไม่เสร็จตามเวลามันคือผลงานของเรา แต่ user ไม่เคยมีปัญหาโกรธเคืองกันเลยนะคะ Project จบสวยๆ แฮปปี้ทุกคนตลอดค่ะ