windows 10 ไม่สวยเลย

เมื่อวานเข้าได้ทำงานได้ปกติ พอกดsaveหน้าจอค้างแล้วไฟล์ก็หายไป มีวิธีกู้คืนไหมคะ

ตั้งใจจะเปลี่ยนเเค่ชื่อยูสเซอร์ ไปๆ มาๆ จำไม่ได้ว่ากดอะไรไปบ้าง ผลที่ออกมาคือเละเทะอย่างเห็นเลยค่ะ พวกแอพที่โหลดมาจากสโตร หายหมดเลยค่ะ จะเข้าไปกดรีเซ็ตก็ไม่ได้ มันไม่ขึ้นอะไรเลย เเล้วไดร์ ซี ขึ้นเเบบน