ถาม 7-11 หน่อยค่ะ อยู่ๆ แต้ม All Member ของลูกค้าก็หายไปโดยที่ไม่ได้ใช้ เมล์ไปถามแล้วไม่ตอบ คือไรคะ
ไม่รู้เกี่ยวกันไหม แต่ล่สุดคือวันที่ 16 ม.ค. ไปซื้อนมข้นที่ 7-11 สาขาแถวบ้าน พนักงานนีอย่างกับเมายาบ้า คึกคักบ้าๆ บอๆ กดโน่นผิดนี่ผิด ไม่ฟังคำสั่งลูกค้า ตัองคีย์ออเดอร์ใหม่ 2-3 รอบ สุดท้ายพอบอกว่าสะสม All (ปกติสาขาอื่นพนง.ไม่เมายาเค้าจะถามเราให้กดเบอร์ ไม่ใช่ให้ลูกค้าเตือน) พนง.บอกว่า สะสมไม่ทันแล้วค่ะ คีย์ออกมาแล้ว เสร็จแล้วก็ยื่นใบเสร็จใส่หน้าเราแบบจบทุกเรื่อง ไม่คิดจะแก้ไขเคลียร์บิลอะไรให้ใหม่อีก
เราก็หน้าเหวอเดินกลับบ้านมาอย่างงงๆ ว่าแบบนี้ก็ได้ด้วยเหรอวะ
หลังจากนั้นก็รู้สึกรำคาญพนง.เลยหยุดการซื้อของที่ 7-11 สาขาแถวบ้านเอาไว้ก่อน ไม่คิดว่าจะมีปัญหาอะไร จนกระทั่งเมื่อคืนกดเข้าแอป 7-11 เล่น ช็อคเลย...
งงมากค่ะ แต้ม All เหลืออยู่ 15 แต้ม...
ได้ไงอ่ะ หายไปไหน ล่สุดที่ใช้แต้ม All ซื้อของไปคือเมื่อเดือน ธ.ค.ที่ผ่านมา หลังจากนั้นเริ่มเก็บใหม่ได้พันกว่าแต้มแล้ว แล้วอยู่ๆ ก็หายไป
ส่งเมล์ไปถามซัพพอร์ท ไม่รู้ว่าเมล์ไม่ถึงหรือไม่ได้อ่าน แต่แน่ๆ ไม่มีคำตอบกลับมา คือได้ไงอ่ะ แต้มหายไม่มีเหตุผลอย่างนี้แถมซัพพอร์ทไมีตอบคำถามลูกค้าอีก
ตอนนี้คือกลัวว่ายัยพนง.เมายาจะเบลอๆ เผลอกดว่าลูกค้าใช้แต้ม All ไปจนหมดรึเปล่า หรือว่าระบบของ 7-11 รวนเองก็ไม่รู้
แต่อย่างไรก็ตาม 7-11 หาแตัม All มาคืนลูกค้าด้วยค่ะ เราไม่ได้กดใช้ แต้มจะอยู่ดีก็หายไปเองไม่ได้ ลูกค้าไม่โอเคค่ะ
ถาม 7-11 หน่อยค่ะ อยู่ๆ แต้ม All Member ของลูกค้าก็หายไป
ไม่รู้เกี่ยวกันไหม แต่ล่สุดคือวันที่ 16 ม.ค. ไปซื้อนมข้นที่ 7-11 สาขาแถวบ้าน พนักงานนีอย่างกับเมายาบ้า คึกคักบ้าๆ บอๆ กดโน่นผิดนี่ผิด ไม่ฟังคำสั่งลูกค้า ตัองคีย์ออเดอร์ใหม่ 2-3 รอบ สุดท้ายพอบอกว่าสะสม All (ปกติสาขาอื่นพนง.ไม่เมายาเค้าจะถามเราให้กดเบอร์ ไม่ใช่ให้ลูกค้าเตือน) พนง.บอกว่า สะสมไม่ทันแล้วค่ะ คีย์ออกมาแล้ว เสร็จแล้วก็ยื่นใบเสร็จใส่หน้าเราแบบจบทุกเรื่อง ไม่คิดจะแก้ไขเคลียร์บิลอะไรให้ใหม่อีก
เราก็หน้าเหวอเดินกลับบ้านมาอย่างงงๆ ว่าแบบนี้ก็ได้ด้วยเหรอวะ
หลังจากนั้นก็รู้สึกรำคาญพนง.เลยหยุดการซื้อของที่ 7-11 สาขาแถวบ้านเอาไว้ก่อน ไม่คิดว่าจะมีปัญหาอะไร จนกระทั่งเมื่อคืนกดเข้าแอป 7-11 เล่น ช็อคเลย...
งงมากค่ะ แต้ม All เหลืออยู่ 15 แต้ม...
ได้ไงอ่ะ หายไปไหน ล่สุดที่ใช้แต้ม All ซื้อของไปคือเมื่อเดือน ธ.ค.ที่ผ่านมา หลังจากนั้นเริ่มเก็บใหม่ได้พันกว่าแต้มแล้ว แล้วอยู่ๆ ก็หายไป
ส่งเมล์ไปถามซัพพอร์ท ไม่รู้ว่าเมล์ไม่ถึงหรือไม่ได้อ่าน แต่แน่ๆ ไม่มีคำตอบกลับมา คือได้ไงอ่ะ แต้มหายไม่มีเหตุผลอย่างนี้แถมซัพพอร์ทไมีตอบคำถามลูกค้าอีก
ตอนนี้คือกลัวว่ายัยพนง.เมายาจะเบลอๆ เผลอกดว่าลูกค้าใช้แต้ม All ไปจนหมดรึเปล่า หรือว่าระบบของ 7-11 รวนเองก็ไม่รู้
แต่อย่างไรก็ตาม 7-11 หาแตัม All มาคืนลูกค้าด้วยค่ะ เราไม่ได้กดใช้ แต้มจะอยู่ดีก็หายไปเองไม่ได้ ลูกค้าไม่โอเคค่ะ