คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
@จขกท
มียอดค้างชำระ คือ ค่าบริการระหว่างรอบบิล (ค่าบริการที่ยังไม่ออกใบแจ้ง) ครับ
ขออนุญาตแบ่งปันข้อมูล "สิ่งที่ควรทำ" สำหรับการย้ายค่ายจากระบบรายเดือน โดยไม่อ้างอิงข้อกำหนดของ กสทช แต่จะอ้างอิงจากการปฏิบัติงานจริงของทางเครือข่ายนะครับ
สิ่งที่ควรทำ :
1. ตรวจสอบว่า ติดเงื่อนไข สัญญาใด ๆ หรือไม่ เพราะจริง ๆ ตัวเราเข้าใจว่าไม่ติด แต่อาจจะติดแบบไม่รู้ตัว (ระวัง "ลูกเล่นใหม่" ในข้อที่ 6)
2. ชำระค่าบริการครอบคลุมจนถึงวันที่ย้ายค่ายสำเร็จ คือ ค่าบริการที่ออกใบแจ้งแล้ว + ค่าบริการที่ยังไม่ออกใบแจ้ง(ค่าบริการระหว่างรอบบิล)จนถึง ณ วันที่ยื่นเรื่อง (ก่อน 15:30) + ค่าบริการส่วนเกินจากโปรโมชั่น(ถ้ามี) + ค่าบริการล่วงหน้า 2 วันทำการ (ไม่นับวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันนักขัตฤกษ์ วันหยุดชดเชย)
- ค่าบริการจนถึง ณ วันที่ยื่นเรื่อง (ก่อน 15:30) + ค่าบริการล่างหน้า 2 วันทำการ >>> สามารถสอบถามทางเครือข่ายได้ แต่ จขกท ต้องมั่นใจด้วยนะครับ ว่าได้ยอดที่ต้องชำระครอบคลุมจนถึงวันที่จะย้ายค่ายสำเร็จ เพราะจากประสบการณ์ เจ้าหน้าที่จะให้ยอดแค่วันที่เราสอบถามเท่านั้น และจะทำให้มีปัญหาภายหลัง หากไม่มั่นใจสามารถลองคำนวณเองได้ ดังนี้ :
-- การคำนวณค่าบริการเฉลี่ยตามวันใช้งาน = ค่าบริการรายเดือนรวมภาษี ÷ 30 หรือ 31(ตามเดือนเริ่มในรอบบิลนั้น) × จำนวนวันที่ต้องการ
-- การคำนวณนาทีการโทรเฉลี่ยตามวันใช้งาน = จำนวนนาทีตามโปร ÷ 30 หรือ 31(ตามเดือนเริ่มในรอบบิลนั้น) × จำนวนวันที่ต้องการ ... หากคำนวณแล้ว มีจำนวนนาที"เกิน" ที่สามารถใช้ได้ ต้องคำนวณค่าบริการการใช้งานนาทีที่เกินตามอัตราที่กำหนด = จำนวนนาทีที่ใช้เกิน × อัตราค่าบริการ + ภาษี 7 % >>> ส่วนนี้เรียกว่า ค่าบริการส่วนเกินจากโปรโมชั่น แต่ยังไม่รวมพวกค่าบริการ sms หรืออื่น ๆ
3. กดขอรหัสย้ายค่าย โดยกด "*151*เลขที่บัตรประชาชน#โทรออก" หากไม่ติดปัญหาใด ๆ โดยปกติจะได้รับรหัสภายใน 10 นาที แต่หากติดปัญหา จะมี sms แจ้งมา
4. หลังกดขอรหัสย้ายค่าย อาจได้รับ sms มอบสิทธิพิเศษแบบอัตโนมัติ ซึ่งต้องกดทำรายการยกเลิก หากไม่กดยกเลิก ก็จะทำให้ไม่ได้รับรหัส (รายละเอียดการกดยกเลิกอยู่ใน sms ที่ส่งมา)
5. เมื่อได้รหัสแล้ว ให้ดำเนินการยื่นเรื่องกับเครือข่ายใหม่ โดยรหัสมีอายุถึงเที่ยงคืน หากเลยเที่ยงคืน ต้องทำการกดขอรหัสใหม่ หากยื่นเรื่องก่อนเวลา 15:30 น. ของวันทำการจะนับเป็นวันที่ 1 แต่หากยื่นเรื่องเลยเวลาดังกล่าว จะนับวันทำการถัดไปเป็นวันที่ 1
6. ระวัง "ลูกเล่นใหม่" คือ การมอบสิทธิพิเศษแบบอัตโนมัติโดยไม่ส่ง sms แจ้งลูกค้า โดยลูกค้าจะรู้ตัวอีกที ก็ตอนถูกปฏิเสธการย้ายค่าย เพราะฉะนั้นควรแจ้งทางเครือข่ายตั้งแต่ในข้อที่ 1 ว่า ไม่ขอรับสิทธิพิเศษใด ๆ ทั้งสิ้น
7. โดยปกติ การดำเนินการย้ายค่ายเบอร์เดิม ใช้เวลา 2 วันทำการ
8. รอรับ sms แจ้งผลการย้ายค่าย
ป.ล. หลังยื่นเรื่องย้ายค่ายเรียบร้อยแล้ว อาจมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาสอบถามและเสนอสิทธิพิเศษ หากต้องการย้ายค่ายจริง ๆ ให้ปฏิเสธทุกกรณี อย่าเจรจาต่อรองอะไร เพราะอาจจะทำให้เจ้าหน้าที่เข้าใจผิด แล้วไปทำการเปลี่ยนแปลงโปรโมชัน หรือ มอบสิทธิพิเศษ หรือ อื่น ๆ ซึ่งจะมีผลทำให้ "การย้ายค่ายไม่สำเร็จ" ครับ
มียอดค้างชำระ คือ ค่าบริการระหว่างรอบบิล (ค่าบริการที่ยังไม่ออกใบแจ้ง) ครับ
ขออนุญาตแบ่งปันข้อมูล "สิ่งที่ควรทำ" สำหรับการย้ายค่ายจากระบบรายเดือน โดยไม่อ้างอิงข้อกำหนดของ กสทช แต่จะอ้างอิงจากการปฏิบัติงานจริงของทางเครือข่ายนะครับ
สิ่งที่ควรทำ :
1. ตรวจสอบว่า ติดเงื่อนไข สัญญาใด ๆ หรือไม่ เพราะจริง ๆ ตัวเราเข้าใจว่าไม่ติด แต่อาจจะติดแบบไม่รู้ตัว (ระวัง "ลูกเล่นใหม่" ในข้อที่ 6)
2. ชำระค่าบริการครอบคลุมจนถึงวันที่ย้ายค่ายสำเร็จ คือ ค่าบริการที่ออกใบแจ้งแล้ว + ค่าบริการที่ยังไม่ออกใบแจ้ง(ค่าบริการระหว่างรอบบิล)จนถึง ณ วันที่ยื่นเรื่อง (ก่อน 15:30) + ค่าบริการส่วนเกินจากโปรโมชั่น(ถ้ามี) + ค่าบริการล่วงหน้า 2 วันทำการ (ไม่นับวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันนักขัตฤกษ์ วันหยุดชดเชย)
- ค่าบริการจนถึง ณ วันที่ยื่นเรื่อง (ก่อน 15:30) + ค่าบริการล่างหน้า 2 วันทำการ >>> สามารถสอบถามทางเครือข่ายได้ แต่ จขกท ต้องมั่นใจด้วยนะครับ ว่าได้ยอดที่ต้องชำระครอบคลุมจนถึงวันที่จะย้ายค่ายสำเร็จ เพราะจากประสบการณ์ เจ้าหน้าที่จะให้ยอดแค่วันที่เราสอบถามเท่านั้น และจะทำให้มีปัญหาภายหลัง หากไม่มั่นใจสามารถลองคำนวณเองได้ ดังนี้ :
-- การคำนวณค่าบริการเฉลี่ยตามวันใช้งาน = ค่าบริการรายเดือนรวมภาษี ÷ 30 หรือ 31(ตามเดือนเริ่มในรอบบิลนั้น) × จำนวนวันที่ต้องการ
-- การคำนวณนาทีการโทรเฉลี่ยตามวันใช้งาน = จำนวนนาทีตามโปร ÷ 30 หรือ 31(ตามเดือนเริ่มในรอบบิลนั้น) × จำนวนวันที่ต้องการ ... หากคำนวณแล้ว มีจำนวนนาที"เกิน" ที่สามารถใช้ได้ ต้องคำนวณค่าบริการการใช้งานนาทีที่เกินตามอัตราที่กำหนด = จำนวนนาทีที่ใช้เกิน × อัตราค่าบริการ + ภาษี 7 % >>> ส่วนนี้เรียกว่า ค่าบริการส่วนเกินจากโปรโมชั่น แต่ยังไม่รวมพวกค่าบริการ sms หรืออื่น ๆ
3. กดขอรหัสย้ายค่าย โดยกด "*151*เลขที่บัตรประชาชน#โทรออก" หากไม่ติดปัญหาใด ๆ โดยปกติจะได้รับรหัสภายใน 10 นาที แต่หากติดปัญหา จะมี sms แจ้งมา
4. หลังกดขอรหัสย้ายค่าย อาจได้รับ sms มอบสิทธิพิเศษแบบอัตโนมัติ ซึ่งต้องกดทำรายการยกเลิก หากไม่กดยกเลิก ก็จะทำให้ไม่ได้รับรหัส (รายละเอียดการกดยกเลิกอยู่ใน sms ที่ส่งมา)
5. เมื่อได้รหัสแล้ว ให้ดำเนินการยื่นเรื่องกับเครือข่ายใหม่ โดยรหัสมีอายุถึงเที่ยงคืน หากเลยเที่ยงคืน ต้องทำการกดขอรหัสใหม่ หากยื่นเรื่องก่อนเวลา 15:30 น. ของวันทำการจะนับเป็นวันที่ 1 แต่หากยื่นเรื่องเลยเวลาดังกล่าว จะนับวันทำการถัดไปเป็นวันที่ 1
6. ระวัง "ลูกเล่นใหม่" คือ การมอบสิทธิพิเศษแบบอัตโนมัติโดยไม่ส่ง sms แจ้งลูกค้า โดยลูกค้าจะรู้ตัวอีกที ก็ตอนถูกปฏิเสธการย้ายค่าย เพราะฉะนั้นควรแจ้งทางเครือข่ายตั้งแต่ในข้อที่ 1 ว่า ไม่ขอรับสิทธิพิเศษใด ๆ ทั้งสิ้น
7. โดยปกติ การดำเนินการย้ายค่ายเบอร์เดิม ใช้เวลา 2 วันทำการ
8. รอรับ sms แจ้งผลการย้ายค่าย
ป.ล. หลังยื่นเรื่องย้ายค่ายเรียบร้อยแล้ว อาจมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาสอบถามและเสนอสิทธิพิเศษ หากต้องการย้ายค่ายจริง ๆ ให้ปฏิเสธทุกกรณี อย่าเจรจาต่อรองอะไร เพราะอาจจะทำให้เจ้าหน้าที่เข้าใจผิด แล้วไปทำการเปลี่ยนแปลงโปรโมชัน หรือ มอบสิทธิพิเศษ หรือ อื่น ๆ ซึ่งจะมีผลทำให้ "การย้ายค่ายไม่สำเร็จ" ครับ
แสดงความคิดเห็น
ปัญหาแจ้งย้ายเครือค่าย true
จากการแจ้งย้ายเครือค่าย จาก *151* ซึ่งจ่ายค่าโทรศัพท์ล่าสุดแล้ว
และลองโทรหา 027008018 แล้ว บอกว่าให้ติดต่อที่ true shop
จึงอยากทราบว่าทำไมย้ายเครือข่าย ออนไลน์ไม่ได้แล้วหรือเปล่าครับ