เครื่องใช้ไฟฟ้าเสียหายสามารถเปลี่ยนได้ไหม

เจ้าของกระทู้ เคยเห็นบ่อยมากว่าสินค้าที่วางมักจะมีรอยแกะกล่องชำรุด หรือซีลขาด ฯลฯ อย่างล่าสุดที่โลตัสเอกเพรสแถวบ้านมีแชมพูฟอลเลสแถมแฮร์โทนิคลดราคา เจ้าของกระทู้อยากได้มาก แต่ไปเจอ 2 กล่องที่มีของแถม

ปกติขนส่งflash express เขาแกะเช็ดพัสดุไหมคัฟ ของผมมามีรอยแกะถึงกล่องสินค้าข้างในเลย แถมไปหมุนของเล่น ทำให้สินค้าเสียหายด้วย

เวลาจะทำเรื่องเคลมกับขนส่ง ผู้ขาย ถ่ายวีดีโอตอนได้รับสินค้าก่อนแกะทุกครั้งนะคะ ถ่ายตั้งแต่ได้รับสินค้าจนกระทั่งขั้นตอนการแกะต่างๆ ตั้งแต่บับเบิ้ล แกะกล่อง เปิดกล่อง ถ่ายสภาพสินค้า ตัวกันกระแทกและกล่อง

พอดีกำลังรีโนเวทบ้าน เลยไซื้อปของที่โฮมโปรแล้วใหเขามาส่งที่บ้าน ด้วยควาชื่ไไว้ใจบวกไปของยังไม่ได้ใช้เลยให้พนักงานลงของไว้ไม่ได้แกะดู พอถึงเวลาจะใช้จริงๆสินค้าเสียหายอย่างเลย วันที่จะปูกระเบื้องห้องน้ำ

คือ เมื่อเดือนมิถุนายนที่แล้วประมาณ วันที่17ได้ไปซื้อเครื่องซักผ้า ที่โลตัส ราคา หมื่นกว่าและได้นัดส่งสินค้าตอนสิ้นเดือน เพราะทางเราจะมีการย้ายหอพัก ซึ่งในตอนแรกที่ซื้อได้ตรวจสอบสินค้า เป็นรอยตำหนิ ที

ตามข้อความข้างบนเลยค่ะคือเราสั่งของมาข้างในเป็นอัลบั้มและโปสเตอร์ค่ะของมาถึงเรากล่องสินค้าโดนแกะแกะทั้งกล่องใหญ่และแกะโปสเตอร์ข้างทำโปสเตอร์เราเป็นรอยยับอัลบั้มเป็นรอยบุบเราสั่งของบ่อยแต่ไม่เคยโดนแกะเ

สินค้าที่ส่งเป็นรูป ขนาด A3 จึงห่อ พลาสติกไว้ 2 ชั้น แล้วแพ็คใส่กล่องแบนๆ ปรากฎว่า สินค้าไปถึงลูกค้า ลูกค้าแจ้งว่า คนส่งของพับกล่องมา ลูกค้าบอกว่าไม่รู้ว่าด้านในจะยับขนาดไหน จึงถ่ายคลิปตั้งแต่แกะกล่

เรื่องของเรื่อง ส่งของไปให้น้องพอของไปถึงน้ำหนักเบากว่าปกติ มีรอยโดนแกะแล้วพันเทปใหม่เลยได้ทำการเก็บหลักฐานไว้ สรุปหายจริงๆ โทรไปทางพนักงานที่มาส่ง บอกขอหลักฐานการส่งเพราะจะดูร่องรอย ทางนั้นส่งรูปมาแค