ขอสอบถามผู้รู้หน่อยครับ Avermedia extreme2 Gc551 ขึ้นไฟแดงตลอด แก้ยังไงครับ พึ่งซื้อมาเศร้ามากครับบ

พอดี ผมต่อตัวแคปเจอร์การ์ด กับ usb 3.1 ที่เขาให้มา แล้วผมก็ต่อเข้ากับช่องเสียบ usb 3.0 (เห็นเขาบอกรองรับ ubs3.1/3.0) เเล้วไฟมันขึ้นสีแดงตลอดเลยครับ หรือผมต้องลง driver ก่อนครับถึงจะขึ้นสีน้ำเงินครับ พอผมเข้า obs video capture device
มันไม่เห็นตัว แคปเจอร์การ์ดครับ 
- สเปคคอมผม intel core i9  9th 
- GPU Geforce RTX2080 zotac gaming 
ขอผู้รู้ ช่วยแนะหน่อยน้ะครับ ขอบคุณทุกๆคน ทุกๆความคิดเห็นน้ะครับ ขอบคุณมากครับ😭