[CR] รีวิวประสบการณ์ พาสูงวัยขอยืมใช้วีลแชร์ ที่สนามบินดอนเมือง สนามบินกระบี่ ค่ะ

อ้างอิงจากกระทู้นี้ค่ะ
https://pantip.com/topic/39298906

จขกท. มาอัพเดทหลังจากทริปที่ผ่านมา พาสว.บิน ดอนเมือง - กระบี่ (ธ.ค. 2562) ของ Thai Lion Air มาค่ะ 

สนามบิน ดอนเมือง

ขาไป
บริเวณด้านนอกก่อนเข้าส่วนเฉพาะผู้โดยสาร สามารถยืมวีลแชร์จากการท่าฯ ได้ค่ะ
จะมีเคาน์เตอร์บริการอยู่บริเวณประตูทางเข้า Terminal 2 ติดกับ Drop-off เลยค่ะ (จำประตูไม่ได้ ขออภัย)
ขั้นตอนการยืมไม่ยากค่ะ กรอกแบบฟอร์มเล็กน้อยพร้อมฝากบัตรปชช.ไว้ค่ะ เวลามาคืนรถ ให้คืนที่เคาน์เตอร์เดิมนะคะ
วีลแชร์ตรงนี้จะสามารถใช้ได้แค่เฉพาะด้านนอกนะคะ จะเข้าส่วนด้านในที่จำกัดเฉพาะผู้โดยสารไม่ได้
ตรงนี้จะเข็นพา สว. ชมสนามบินได้ทั้ง 2 Terminal ได้เลยค่ะ

ทีนี้ก่อนจะเข้าไปด้านใน ให้พา สว. ไปเปลี่ยนวีลแชร์ เป็นของสายการบินค่ะ
ตอนเช็คอิน ให้แจ้งจนท.ว่าต้องการวีลแชร์ ทั้งต้นทาง-ปลายทาง ด้วยหรือไม่ จนท.จะช่วยประสานงานให้ค่ะ
เคสเรา จนท.ที่เคาน์เตอร์ใจดีมากค่ะ ช่วยอัพเกรดที่นั่งบ้านเรามาด้านหน้า เพื่อให้ขึ้นลงเครื่องสะดวก และใกล้ห้องน้ำมากขึ้น
สำหรับ จนท.วีลแชร์ของแต่ละสายการบิน ส่วนใหญ่จะอยู่บริเวณด้านหลังของเคาน์เตอร์เช็คอินนั้นๆ นะคะ
สามารถโชว์บอร์ดดิ้งพาสแก่ จนท.วีลแชร์ เขาจะบริการเข็นให้ไปจนถึงหน้า Gate ค่ะ
ตรงนี้จะไม่สามารถพา สว. แวะชมจุดต่างๆ ด้านในได้นะคะ จนท.จะพาไปส่งอย่างเดียวเท่านั้น (สายการบินอื่นไม่ทราบค่ะ)

** ขอติเพื่อก่อนิดนึง สำหรับสนามบินดอนเมือง + Thai Lion Air ค่ะ
ณ วันนั้น จนท. Thai Lion Air ได้แจ้งแล้วค่ะ ว่าวีลแชร์จะไม่สามารถไปถึง Gate ที่เราขึ้นได้
จึงสอบถามว่า สว. เราสามารถเดินได้บ้างมั้ย เรารับทราบและแจ้งว่าโอเคค่ะ เดี๋ยวเราพาเดินต่อเองได้
สถานการณ์จริง คือ Gate ของเราต้องเดินลงบันไดไปอีก 2 ชั้นด้วยกัน
(มีลิฟต์สำหรับวีลแชร์ แต่ไม่เปิดให้บริการค่ะ ไม่แน่ใจว่าชำรุดหรือยังติดตั้งไม่เสร็จ)
รวมถึงพอถึงหน้า Gate แล้วต้องขึ้นรถบัส เพื่อขึ้นบันไดขึ้นเครื่องที่ลานจอดค่ะ

ตอนเรียก Boarding นี่เรียกว่าโกลาหลมากค่ะ จนท. Thai Lion Air ไม่มีการเรียกลำดับการขึ้นเครื่อง
ณ วันนั้น มีบ้านเราเป็น Priority เนื่องจากมีสว.ใช้วีลแชร์ และอีกบ้านหนึ่งนั่งชั้น Premium มีเด็กเล็ก 2 คน ก็ไม่ได้รับการเรียกขึ้นก่อน
บ้านเรา และอีกบ้านหนึ่งต้องเดินเข้าไปแจ้ง จนท. ว่ามีผู้สูงอายุกับเด็กเล็กนะ จนท.ถึงให้แทรกเข้าไปก่อนได้
การเข้าแถวก็ไม่มีค่ะ เรียกว่าใครแทรกได้แทรก จนท.ก็ไม่มีการแจ้ง หรือจัดระเบียบใดๆ

ขากลับ
ตอนลงจากเครื่อง ต้องลงบันไดจากเครื่องเอง ขึ้นรถบัสไปที่อาคาร จะมีจนท.เตรียมรถวีลแชร์มาให้ รออยู่ที่อาคารค่ะ
เราไม่แน่ใจว่า จนท. ให้บริการได้ถึงจุดไหน แต่ของเรา ให้ไปส่งแค่ที่ลิฟต์ลานจอดรถค่ะ เพราะเราขี้เกียจเรียกร้องต่อ

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

สนามบินกระบี่

ขาไป
เมื่อไปถึงสนามบินกระบี่ คราวนี้มี งวง ค่ะ มีจนท.เตรียมวีลแชร์ไว้ให้ที่หน้าประตูเครื่องเลย แต่ต้องเข็นเองนะคะ
สามารถเข็นตั้งแต่ประตูเครื่อง รอรับกระเป๋า จนออกมาด้านนอกบริเวณผู้โดยสารขาเข้าได้เลยค่ะ
เราสอบถามจนท.แล้วว่าให้คืนรถที่ไหน จนท.แจ้งว่าให้ทิ้งไว้หน้าประตูทางออกได้เลย
เราเลยเข็นรถไปแอบไว้บริเวณหน้าประตูทางออกไปด้านนอก (ไว้ด้านในอาคาร) เลยค่ะ

ขากลับ
ที่สนามบินกระบี่ ไม่มีวีลแชร์ส่วนกลางแบบที่ดอนเมืองนะคะ จะมีเฉพาะของสายการบินเท่านั้น
และเราเข้าใจว่า เนื่องจากเคาน์เตอร์เช็คอินเป็นเคาน์เตอร์เวียน ไม่ได้ฟิกซ์ว่าเป็นของสายการบินใดสายการบินหนึ่ง
เราเลยไม่สามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ ทำให้ไม่มีบอร์ดดิ้งพาสไปแจ้งขอยืมใช้วีลแชร์
ช่วงก่อนหน้าจะเช็คอิน ก็เลยต้องพากันพยุงกันไปค่ะ
หลังจากเช็คอิน ก็ไปรับวีลแชร์ตรงเคาน์เตอร์ขายตั๋วของสายการบิน (ไม่ใช่ตรงเคาน์เตอร์เช็คอินนะ) 
เพื่อพา สว.เราเข้าส่วน X-ray ไปจนถึง Gate ค่ะ (ไม่มีจนท.เข็นให้นะ)
ถึงเวลาเรียก Boarding ก็เหมือนเดิมเลยค่ะ ไม่มีการเรียกลำดับก่อนหลังใดๆ
เราก็ปล่อยๆ แล้วค่ะ เข็นพา สว.ต่อแถวไปเรื่อยๆ แต่พอถึงคิว จนท.แจ้งว่าให้รอก่อน จะมีจนท.มาช่วยเข็นขึ้นเครื่อง เดี๋ยวจะเรียกอีกที
เราก็เลยเข็นสว.เราออกจากแถว ไปรออยู่ด้านข้างแทน รอจนแถวหมด จนท.ก็ไม่มาเรียก (เรารออยู่ในระยะมองเห็นค่ะ)
เราก็เลยเข็นเข้าไปถามอีกรอบ จนท.(คนละคนกับที่บอกให้รอ) ทำหน้างงๆ ถึงให้พาเข้า Gate ไป
จุดทางออกขึ้นเครื่องจะอยู่คนละชั้นกับ Gate เราค่ะ ตรงนี้มีลิฟต์พาวีลแชร์ลงได้
ตรงนี้เข็นวีลแชร์ออกนอกอาคาร เข้าพื้นที่ลานจอด ถึงตีนบันไดขึ้นเครื่องได้เลยค่ะ
 
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
  
สรุปภาพรวมที่เกิดขึ้น บ้านเราก็จะทุลักทุเลนิดนึง ต้องช่วยกันพยุงขึ้นรถบัสบ้าง บันไดเครื่องบ้าง ยังดีที่ สว.เรายังพอเดินได้
แต่สำหรับบ้านไหนมีผู้ใช้วีลแชร์ตลอด อยากจะให้หาข้อมูลเพิ่ม หรืออาจจะต้องใช้สายการบิน Full-service นะคะ (ไม่แน่ใจว่าจะบริการครบถ้วนกว่ามั้ย)
เรายังรู้สึกว่าสนามบินบ้านเรา ยังไม่ถูกหลัก Universal Design ซักเท่าไหร่ การอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ ผู้สูงอายุ ยังไม่ครบถ้วนนัก
ขอติเพื่อก่อละกันค่ะ อยากให้เกิดการปรับปรุงที่ดีขึ้น เพราะทุกคนควรมีสิทธิ์เข้าถึงสาธารณูปโภคพื้นฐานเท่าเทียมกันนะคะ