ไม่สามารถใช้งาน k plus ได้

มีใครเคยเจอปัญหานี้บ้างไหมคะ ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ แอพเกิดระบบผิดพลาดใช้งานใหม่อีกครั้ง เราลองลบแอพแล้วโหลดใหม่ก็ยังไม่ได้ เราปิดwifi แล้ว ขึ้นว่า "ในการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้งานเวอร์ชั่นใหม่ในครั้งแรกให้ปิดการใช้งานwifiและเปลี่ยนไปใช้งาน 3G /4G " 

เราลองทำแล้วแต่ก็ยังขึ้นแบบนี้มาเรื่อยๆ แนะนำหน่อยค่ะ 
ปล.ทำการอัพเดตหมดแล้วทั้ง แอพ และ ios