ย้ายค่ายออกจาก Dtac ไม่ได้ครับ

จะทำเรื่องย้ายออกไปค่ายมือถืออื่น เพื่อใช้โปรย้ายค่ายเบอร์เดิมแบบเติมเงิน เน็ต 10M Unlimit 200 บาท/เดือน
กดเช็คสิทธิไปสักพักมี sms ตอบกลับมาว่าไม่สามารถย้ายได้ ทั้ง ๆ ที่ไม่มียอดค่าบริการค้างอยู่
หรือว่าต้องชำระค่าบริการรอบปัจจุบันให้หมดก่อนครับ (ใบแจ้งหนี้ยังไม่มา+ยังไม่ถึงกำหนดชำระ)
จ่ายในแอพไม่ได้ ต้องให้ไปติดต่อศูนย์บริการอย่างเดียวหรือครับ