การย้ายค่าย

พอดีไปย้ายจาก ais ไป ทรู แต่ไม่สามารถย้ายได้ แล้วมีข้อความแบบนี้มา
ทั้ง ๆ ที่เบอร์ที่ย้ายเป็นแบบเติมเงิน ไม่เคยใช้รายเดือนเลย ถ้าเสนอโปรดีๆ ให้ไม่ว่าเลย แต่บอกว่าค้างรายเดือนนี้น่ะครับ ?