ทำไมทรูไอดีถึงเข้าดูพอยท์ไม่ได้ ให้ยืนยันตัวตนที่ทรูช้อปใกล้บ้าน เพราะอะไร มรใครช่วยแนะนำไหม?

กระทู้คำถาม

TrueYou truemove H truemove

คือเราพึ่งเปิดใช้ซิมทรูไม่ถึงเดือนเลย เราสมัครทรูไอดีแล้ว แต่จะกดเข้าไปดูคะแนนพอยท์มันก็ขึ้นว่า"กรุณายืนยันตัวตนการเป็นผู้ใช้บริการทรู ตามขั้นตอนการแลกสิทธิ์" เราก็กดยืนยัน พอกดเข้าไปมันก็ขึ้นอีกว่า"หมายเลขของท่านไม่สามารถใช้สิทธิ์พิเศษ/TruePointได้ กรุณาติดต่อ True Shop ใกล้บ้านท่านเพื่อยืนยันตัวตน" ทำไมถึงทำในโทรศัพท์เราไม่ได้ละ เป็นเพราะอะไร? มีใครพอรู้บ้าง?