สอบถามเรื่องคีย์บอร์ดเพี้ยนครับ

ไม่กี่เดือนก่อน ผมได้ซื้อ Keyboard มีไฟ RGB จากร้านค้าในช้อปปี้ shoppee จนเมื่อวันก่อนมีปุ่มนึงจู่ๆไฟเขียวไม่สว่าง ทำให้ปุ่มนั้นสีเพี้ยน ผมจึงแจ้งทางร้านค้าในช่องทางแชท (ทีแรกร้านค้าเสนอของกำนัลแทนการ