มีใครเคยถูกคิดค่าโทรศัพท์เกิน ทั้งที่จริงใช้ไม่กี่นาทีบ้างไหม TRUE

เราใช้บริการโทรศัพท์ปกติ
หลังจากนั้นไม่นาน ได้รับ sms ประมาณ ว่า คุณได้ใช้บริการโทรจนครบ 300 นาที และ เกินแล้ว ต้องการระงับการใช้ชั่วคราวหรือไม่ 
เราก็เลยงง ฉันนี่นะใช้เกิน ตั้งแต่มีมือถือมามันไม่เคยเกิน
ไม่มีโทรหาใครแน่นอน โสดๆ แบบนี้ (ขายของ)
เลยเข้าไปใช้บริการ iservice ของ TRUE ก็ระบุว่าเราโทรไปหมายเลขล่าสุด 3 ชม
เราก็เลยย้อนมาดูประวัติการโทร ที่โทรศัพท์ ระบุใช้ไป 1 นาที
และพยายามนึกว่าเราคุยนานแค่ไหน ก็จำได้ว่าเดินคุยไปประมาณ 500 เมตรและกดวาง
หลังจากนั้นก็ยังจับโทรศัพท์เข้า app นู่นนี่นั่นปกติ

ก็เลยไปติดต่อcounter TRUE ก็ไม่สามารถให้คำตอบเราได้เพราะมันยังไม่คัดรอบบิล
แนะนำให้มาติดต่ออีกครั้งหลังตัดรอบบิล

เราก็ไปติดต่ออีกครั้ง เขาก็รับเรื่องไว้ และเก็บหลักฐานการใช้บริการของเรา
และบอกว่าอีกประมาณ 1 อาทิตย์จะติดต่อกลับ

ปัจจุบันมากกว่า 1 อาทิตย์ละ ยังไม่มีใครติดต่อกลับ

งงว่าเราจะได้คำตอบที่ชัดเจนไหมว่าระบบทำไมระบุว่าเราโทร 3 ชม และเราจะต้องเสียค่าโทรส่วนเกินทำไม ในเมื่อเราไม่ได้โทรเกิน