FIFA19 ดาวโหลดมาแล้ว ไปต่อไม่ได้ เจอแบบนี้ต้องทำยังไงคะ

สอบถามเพื่อนๆที่เล่นเกมส์ FIFA19 ใน PC เรา download แล้ว แต่พอ click ปุ่ม Play ก็มีหน้าจอขึ้นมาแสดงว่า
Downloading และหลังจากนั้นก็ขึ้นมาแบบนี้ค่ะ ไปต่อไม่ได้ค่ะ ต้องแก้ไขยังไงคะ รบกวนด้วยค่ะ 

พอดีไม่ใช่คนเล่น game เป็นนะคะ ไม่เคยโหลด game ใน PC มาก่อน นี่เป็นครั้งแรกค่ะ โหลดให้ลูกค่ะ
ขอคำแนะนำละเอียดหน่อยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ