การกดเงินแล้วเงินไม่ออก

สอบถามหน่อยค่ะ กดเงินที่ตู้เอทีเอ็ม ธนาคารกรุงศรี กดแบบไม่ใช้บัตร เมื่อวันที่ 8/1/63  จำนวน 40,000 บาท กดแล้วเงินไม่ออก ทำเรื่องที่ธนาคาร โทรคลอเซนต์เตอร์แล้ว วันที่วันที่ 10/1/63 แล้ว เงินยังไม่ได้คืนเลยค่ะ ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้างคะ นานมั้ย โทรที่ไหนถึงจะได้เงินไวที่สุด ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ  แล้วถ้าเราต้องการร้องเรียนเรื่องการทำงานล่าช้า ต้องร้องที่หน่วยงานไหนคะ เพราะเงินก้อนนี้มีธุระต้องใช้ด่วนมากค่ะ  ใครแนะนำได้บ้างคะ