Dairy Queen ทำอย่างนี้ถูกต้องหรือ

วันนี้(9/1/2563) ช่วงเที่ยง ที่สาขาบิ๊กซีแยกติวานนท์ ภรรยาได้ไปซื้อบัตเตอร์บาร์โอรีโอ้ 5 แท่งกลับบ้าน พนักงานไม่ยอมใส่ถุงเก็บความเย็นให้ พอขอให้ใส่ให้ พนักงานขอค่าถุงเก็บความเย็น 5 บาท ต้องการทราบว่าทำมั๊ยต้องมีการคิดค่าถุง หวังว่าจะได้คำตอบที่ชัดเจนครับ