TrueMove H ขอบ่นหน่อยนะคะ
คือถ้าไม่เจอปัญหานี้ ก็ไม่รู้เลยว่ารายเดือนมีระบบวงเงิน credit llimited ย้ำว่าที่ไม่ใช่ค่าเน็ตรายเดือนที่ต้องจ่าย บังคับให้ลูกค้ามีโดยอัตโนมัติจ้าไม่ถาม ไม่บอกตอนซื้อด้วยจ้าาาาาาา ระบบจะคำณวนให้เอง ใช้เน็ตรายเดือนอีกเครือข่ายก็ไม่รู้ว่ามีระบบแบบนี้จ้า เค้าไม่มีหรือเราไม่รู้ แง้แต่ถ้าอยากให้รู้ก็ต้องแจ้งลูกค้านะคะ
แต่ที่โกรธและไม่ make sense มากที่สุดก็ตรงที่พึ่งเปิดเบอร์ใหม่ระบบดันตั้งให้วงเงินการใช้งาน ให้อัตโนมัตแค่ 400 จ้า แต่ โปรใช้เดือนละ 450 บาทรวม vat ก็ 480 แล้ววว มันก็เกินวงเงินสิคะ !!!!!ละก็มาตัดสัญญาณเน็ต ทั้งที่รอบชำระ 28 ม.ค. นู่น แต่บังคับให้ชำระก่อนถึงจะเปิดสัญญาณ สรุปลูกค้าผิดหรอคะ มันคือความผิดลูกค้าหรอ ? เรื่องนี้พนักงานไม่ผิดค่ะไม่อยากโวยหน้าเคาน์เตอร์เพราะเค้าได้แค่รับฟัง คนพัฒนาระบบคะ เห็นใจพนักงานหน้าเคาน์เตอร์. Call centerด้วยนะคะ เคสแบบนี้เยอะ
อยากให้ระบบหลังบ้านแก้ไขด่วนๆค่ะ ตั้งวงเงินควรเกินราคาโปรโมชั่นมาสักครึ่งนึง ละช่วยแจ้งลูกค้าด้วย เราเชื่อว่ามีลูกค้าอีกหลายคนที่ไม่รู้เหมือนเรา ถ้าวันนี้ คุณใช้ทรูมูฟเอชอยู่ ละไม่ทราบว่าคุณมีวงเงินเท่าไหร่ (ที่ไม่ใช่ค่าโปรรายเดือน) เข้าไปเชคกันด่วนๆเลยนะคะ ที่ App True iService จะได้ไม่เอ๋อละโมโหแบบเรา ใครที่วงเงินเยอะก็สามารถปรับลดได้ (พึ่งรู้ว่าสามารถเชคจาก app นี้ได้หลังจากที่เจ้าหน้าที่เค้าแนะนำมา)
ปล.ขอบคุณ และ ขออภัยพนักงานที่ตอบแชทด้วยค่ะ
ที่อาจจะโมโหใส่ไปบ้าง
😤😤😤😭😭😭
ขอบ่น Truemove H ทำแบบนี้ไม่ถูกต้อง
คือถ้าไม่เจอปัญหานี้ ก็ไม่รู้เลยว่ารายเดือนมีระบบวงเงิน credit llimited ย้ำว่าที่ไม่ใช่ค่าเน็ตรายเดือนที่ต้องจ่าย บังคับให้ลูกค้ามีโดยอัตโนมัติจ้าไม่ถาม ไม่บอกตอนซื้อด้วยจ้าาาาาาา ระบบจะคำณวนให้เอง ใช้เน็ตรายเดือนอีกเครือข่ายก็ไม่รู้ว่ามีระบบแบบนี้จ้า เค้าไม่มีหรือเราไม่รู้ แง้แต่ถ้าอยากให้รู้ก็ต้องแจ้งลูกค้านะคะ
แต่ที่โกรธและไม่ make sense มากที่สุดก็ตรงที่พึ่งเปิดเบอร์ใหม่ระบบดันตั้งให้วงเงินการใช้งาน ให้อัตโนมัตแค่ 400 จ้า แต่ โปรใช้เดือนละ 450 บาทรวม vat ก็ 480 แล้ววว มันก็เกินวงเงินสิคะ !!!!!ละก็มาตัดสัญญาณเน็ต ทั้งที่รอบชำระ 28 ม.ค. นู่น แต่บังคับให้ชำระก่อนถึงจะเปิดสัญญาณ สรุปลูกค้าผิดหรอคะ มันคือความผิดลูกค้าหรอ ? เรื่องนี้พนักงานไม่ผิดค่ะไม่อยากโวยหน้าเคาน์เตอร์เพราะเค้าได้แค่รับฟัง คนพัฒนาระบบคะ เห็นใจพนักงานหน้าเคาน์เตอร์. Call centerด้วยนะคะ เคสแบบนี้เยอะ
อยากให้ระบบหลังบ้านแก้ไขด่วนๆค่ะ ตั้งวงเงินควรเกินราคาโปรโมชั่นมาสักครึ่งนึง ละช่วยแจ้งลูกค้าด้วย เราเชื่อว่ามีลูกค้าอีกหลายคนที่ไม่รู้เหมือนเรา ถ้าวันนี้ คุณใช้ทรูมูฟเอชอยู่ ละไม่ทราบว่าคุณมีวงเงินเท่าไหร่ (ที่ไม่ใช่ค่าโปรรายเดือน) เข้าไปเชคกันด่วนๆเลยนะคะ ที่ App True iService จะได้ไม่เอ๋อละโมโหแบบเรา ใครที่วงเงินเยอะก็สามารถปรับลดได้ (พึ่งรู้ว่าสามารถเชคจาก app นี้ได้หลังจากที่เจ้าหน้าที่เค้าแนะนำมา)
ปล.ขอบคุณ และ ขออภัยพนักงานที่ตอบแชทด้วยค่ะ
ที่อาจจะโมโหใส่ไปบ้าง
😤😤😤😭😭😭