สอบถามหน่อยค่ะ กรณีเราสั่งของพรีออเดอร์ทางออนไลน์แต่ยังไม่ได้ของ เราสามารถแจ้ง สคบ.ได้ไหมคะ คือเป็นเดือนแล้วค่ะ

คือเราสั่งของออนไลน์ เป็นเสื้อค่ะ ทางร้านแจ้งว่าเป็นสินค้าพรีออเดอร์รอของ10-15วัน โอนเงินเส็ดร้านบอกได้ของวันที่26. ธ.ค.62.แต่วันนี้9 ม.ค.63แล้วค่ะ
ยังไม่มีวี่แววจะได้ของเลย ทักไม่อ่านไลน์ไม่ตอบ ใดๆแต่แจ้งในกลุ่มนานๆทีว่าแฟนป่วยบ้าง เค้าไม่โกงะคะ แต่ส่งของช้ามากซึ่งเราเสียหาส เราแจ้ง สคบ.ได้ไหมค่ะ แต่ขั้นตอนเป็นยังไง