AirAsia รู้สึกว่า แอพงงมาก กดผิดๆถูกๆ สุดท้าย จองขาไปเป็นขากลับ เอาขากลับมาจองเป้นขาไป

หลายปีที่ผ่านมาก็บินกับแอร์เอเชียมาตลอด  ซึ่งก็จองผ่านแอพ  และ ไม่มีปัญหาอะไร  เคยขยายเวลาบินบ้าง  ขอเลื่อนวัน  ก็ยอมเสียค่าธรรมเนียม  แต่คราวนี้  ก็ใช้แอพแอร์เอเชียจองตั๋วบินเหมือนที่เคยทำ  แต่ รู้สึกสับสน  วก วน  รู้สึกว่า รูปแบบจะต่างออกไปจากเดิม   จนในที่สุดผมก็ซื้อผิด   ซ์้อตั๋วผิดทั้งขาไปขากลับ    ชำระเงินผ่านเครดิตเรียบร้อย  เมื่อรู้ว่าผิด   จากนั้นเลยไปขอแก้ไข  ซึ่งปัจจุบันก็ คุยผ่านแชท เอวา  ประมาณนั้น  ก็จะ งง  งง  เพราะเป็น คอมตอบอัตโนมัติ  ต้องไปค้นวิธีการในเน็ตว่า  มีทางไหนจะคุยกับมนุษย์ได้   สุดท้ายก็มีเจ้าหน้าที่ (มนุษย์)มา คุยผ่านแชท  และ รับแก้ไขให้ โดยจะทำเรื่อง โอนเงินคืนภายใน3-5วัน แต่เงื่อนไข   คือ เงินนั้นจะ แปลง เป็นแต้มในเว็บ  และ ก็ต้องเอาแต้มนั้น ซื้อตั๋วใหม่ภายใน90วัน  เรียกว่า วิธี BIG    ไม่สามารถกดเงินสดออกมา และถ้าพ้น90วันก็ริบเงินเลย  อันนี้   ก็ไม่รู้ว่าแฟร์ไหม   เราก็กดผิดจริงๆ  ก็ขอเป็นอุทธาหรให้ ผู้บริโภคตัดสินใจดู   สุดท้าย ในระหว่างที่รอเรื่องคืนเงิน แบบ BIG  ผมเลยเริ่มซื้อใหม่  ซื้อใหม่  (จ่ายเงินใหม่  หักเครดิต)ขาไป และ ขากลับโดยใช้วิธี  ทำผ่านโน๊ตบุค  อันนี้ไม่ งง   และ  ขั้นตอน ชัดเจนมาก กว่า  ผมคิดว่าคนที่  งง ในแอพ แล้วกดผิดแบบผม  มีจำนวนไม่น้อย   จะได้มีพื้นที่มาคุยกัน   และก็ถือเป็นบทเรียนด้วย  ยังไงอีก 3-5 วันถ้ามีความคืบหน้า  ผมจะมาโพสอีกนะครับ