สอบถามรีโมทกล่อง ทรูไอดี

วันนี้ไปรับกล่องทรูไอดีแบบที่เก็บเงินเดือนละ 50 บาทมาครับ อยากสอบถามว่า

การเชื่อมต่อรีโมทกับกล่องโดยกด OK พร้อมกับ 2  ต้องกดค้างไว้นานแค่ไหนครับ?   

ขึ้นว่ากำลังเชื่อมต่อยี่สิบนาที่ไปแล้วก็ไม่มีวี่แววว่าจะเชื่อมต่อเสร็จเลยครับ แบบนี้ต้องเอาไปเปลี่ยนหรือเปล่าครับ?