Lazada ไม่คืนเงินตามกำหนด คืออะไรค่ะ ?

สั่งของแล้วตัดบัตรเคดิตATMธนาคารค่ะ
ทางร้านขอยกเลิก สินค้าหมด รอเงินคืนรอดำเนินการ7วัน
แต่นี่ครบ7วันจนเลยแล้วค่ะเงินยังไม่เข้าบัญชีเลย
ต้องทำยังไงค่ะ ขอผู้รู้ช่วยหน่อยค่ะ หรือต้องแจ้งความ
ติดต่อลาซาด้า SMS Gmail แจ้งเตือนกำลังดำเนินการคืนเงิน แต่ไม่ได้เงินสักบาท มีหลักฐานทุกอย่างครบค่ะ
271965325603521หมายเลขคำสั่งซื้อ