เมื่อเกิดอุบัติเหตุระหว่างผ่อนจ่ายเบี้ยประกันยังไม่ครบ ทำไมถึงเคลมรถไม่ได้

เมื่อเดือนพฤศจิกายน เราได้ต่อประกันรถกับ Broker  ของ TQM  ซึ่งให้เราโอนก่อน 3000 บาท และเราได้ทำการผ่อนจ่ายเป็นงวดๆจ่ายไปแล้ว 1 งวด ตอนที่ทางประกันมาขายแจ้งว่า รถคุ้มครองวันที่ 25 ธ.ค และระหว่างรอซ่อมจะมีเงินค่าเสียเวลาให้ 3000 บาท หรือมีรถให้เราใช้ช่วงรอรถเข้าซ่อม จนวันที่ 28 ธ.ค รถเกิดอุบัติเหตุ (ประกันคุ้มครองแล้ว แต่ TQM ได้แจ้งว่าเราต้องจ่ายเบี้ยประกันให้ครบทั้งหมดก่อนจึงจะทำการซ่อมรถให้เราได้??? ) และ เงินค่าเสียเวลาที่ทาง Broker แจ้งว่าจะได้นั้น  ก็ไม่ได้ เพราะเราได้ติดต่อเข้าไปสอบถามกับบริษัทแจ้งว่าจะได้ก็ต่อเมื่อเราเป็นฝ่ายถูกเท่านั้น ถ้าจะใช้รถต้องเช่าวันละ 600 บาท ซึ่งวันที่มาขายประกันไม่ได้พูดแบบนี้ และมีพนักงานติดต่อเข้ามาหาเราแจ้งว่า ให้รีบไปชำระค่าเบี้ยประกัน และใช้คำพูดที่ว่า จ่ายเบี้ยประกันยังไม่ครบ ไม่มีใครเค้าเรียกเคลมหรอก เอ้า คือพูดแบบนี้ก็ได้เหรอ คือรถเกิดอุบัติเหตุก็ต้องเรียกเคลมป่ะ 

จากเหตุการณ์ข้างต้นอยากปรึกษาเพื่อน ๆ ว่า
 1.กรณีที่รถเราเกิดอุบัติเหตุระหว่างจ่ายเบี้ยประกันยังไม่ครบ ไม่สามารถซ่อมรถให้เราได้จริงหรือ??