สืบเนื่องจากผมกับแฟน ได้พาพ่อตาและแม่ยายไปใช้บริการในการเปลี่ยนบัตรเก่าเป็นบัตรใหม่ (สาขาอำเภอแห่งหนึ่งในจังหวัดขอนแก่น) แล้วมีประเด็นที่สงสัย ดังนี้
1. หน้าเคาเตอร์ a พนง. ถ่ายสำเนาบัตรให้ผู้ใช้บริการ ส่วนหน้าเคาเตอร์ b ให้ผู้ใช้บริการไปถ่ายสำเนาเอกสาร (หน้า bookbank และบัตรประชาชนเอง) คำถามคืออะไรเป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงาน???
2. ค่าธรรมเนียมรายปี หน้าเคาเตอร์ a พนง. ไม่ได้เสียค่าธรรมเนียมใด ๆ ในการดำเนินการ ส่วนเคาเตอร์ b ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ ซึ่ง พนง. แจ้งว่าไม่สามารถหักค่าธรรมเนียมรายปีจากบัญชีดังกล่าวได้ ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าธรรมเนียม 250 บาท ไม่มีรายละเอียดอย่างอื่น คำถามคือการเสียค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นเป็นปกติหรือไม่???
ปล. สิ่งที่พบได้จากการไปใช้บริการกับธนาคารดังกล่าว คะแนน 1-10 ผมขออนุญาตให้ 2 คะแนน (เฉพาะสาขาที่ไปใช้บริการเท่านั้นไม่ได้กล่าวถึงวาขาอื่น)
การเปลี่ยนบัตรเก่าเป็นบัตร ชิปการ์ด กับ ธกส. ไม่มีแนวปฏิบัติที่ดีเลย???
1. หน้าเคาเตอร์ a พนง. ถ่ายสำเนาบัตรให้ผู้ใช้บริการ ส่วนหน้าเคาเตอร์ b ให้ผู้ใช้บริการไปถ่ายสำเนาเอกสาร (หน้า bookbank และบัตรประชาชนเอง) คำถามคืออะไรเป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงาน???
2. ค่าธรรมเนียมรายปี หน้าเคาเตอร์ a พนง. ไม่ได้เสียค่าธรรมเนียมใด ๆ ในการดำเนินการ ส่วนเคาเตอร์ b ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ ซึ่ง พนง. แจ้งว่าไม่สามารถหักค่าธรรมเนียมรายปีจากบัญชีดังกล่าวได้ ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าธรรมเนียม 250 บาท ไม่มีรายละเอียดอย่างอื่น คำถามคือการเสียค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นเป็นปกติหรือไม่???
ปล. สิ่งที่พบได้จากการไปใช้บริการกับธนาคารดังกล่าว คะแนน 1-10 ผมขออนุญาตให้ 2 คะแนน (เฉพาะสาขาที่ไปใช้บริการเท่านั้นไม่ได้กล่าวถึงวาขาอื่น)