สอบถามเบอร์เติมเงิน TMH ถูกยึดเบอร์

สอบถามคะ  มีใครเคยใช้งานเบอร์เติมเงินTMH
แล้วซิมถูกยึดหมายเลขไหมคะ พอดีว่าวันหมดอายุ
เมื่อ23 ธค 62 วันนี้จะเข้าเติมเงินแต่ทำไม่ได้ รีบทำการติดต่อ
ทาง callcenterเพื่อสอบถามวิธีการแก้ปัญหา ว่าสามารถดำเนิน
การอย่างไรได้บ้าง ทรูแจ้งว่าเบอร์ของท่านถูกยกเลิกแล้ว
อันนี้เรายอมรับว่าเราผิดลืมเติม เนื่องจากติดหยุดยาว

และจริงๆหมายเลขนี้ทำการเติมเงินเข้าหมายเลขทุกเดือน
จำได้ว่ามียอดประมาณ 300กว่าบาท แต่เรื่องเงินไม่ใช่สิ่งที่เรา
อยากได้คืนนะคะ เราอยากได้เบอร์คืนมากกว่า ทางเจ้าหน้าที่cc
แจ้งแค่ว่าไม่สามารถทำอะไรได้ ตอนแรกบอกแนะนำให้เราไป
ติดต่อช้อป เราเลยบอกว่ารบกวนช่วยประสานงานช้อปให้หน่อย
แล้วจะไปดำเนินเรื่อง เนื่องจากเกรงไปที่ช้อปแล้วช้อปจะไม่รู้เรื่อง
พอตอนบ่าย จนท cc โทรกลับมาแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการได้แล้ว
ทั้งๆที่ตอนรับสายเราในตอนแรก แจ้งให้เราลองไปคุยกับช้อปเอง
พอตอนบ่ายcc อีกท่านโทรมาแนะนำให้เข้าสู่กระบวนการเปิดเบอร์ใหม่แทน
เนื่องจากเบอร์นี้ยังไม่มีผู้ใช้งาน ทางเราเลยแจ้งกลับไปว่า อย่างไรให้ทางcc
ประสานงานไปที่สาขาให้หน่อยแล้วเราจะรีบเข้าไปดำเนินการ พอเราจะเข้าไป
ทางcc แจ้งกลับมาว่าต้องลองไปติดต่อดูที่ช้อปนะคะ คือ เราเลย งง ไม่เข้าใจว่า
ที่แจ้งเราให้ไปคือ แค่จะโยนให้ไปที่ช้อปหรือว่า สามารถดำเนินการได้จริงๆ

มีใครพอมีประสบการณ์เรื่องซิมถูกยึดไหมคะ ช่วยแนะนำให้หน่อย ขอบคุณคะ