เติมเกมผ่านซิมเบอร์ของ ais ไม่ได้ แก้ไขยังไงคะ

คือปกติเราเล่นฟีฟายอะค่ะ เป็นเกมของgarena ปกติขอบเติมเงินกับเบอร์ 
แล้วระบบจะหักเงินกับที่เราเติมเงินเข้าโทรศัพท์ไป   
ก็ทำงี้มาเรื่อยๆเวลาจะเติม พอมาวันนี้ทำไมมันขึ้นว่า ais ไม่พร้อมใช้งาน 
เติมไม่ได้เลยค่ะ   ต้องแก้ยังไง  สาเหตุมันเพราะอะไรคะ??