Samsung Galaxy S10+ กล้องเสีย จะขอเปลี่ยนเครื่องได้ไหม

ซื้อเครื่อง Samsung Galaxy S10+ จาก AIS online store 11/12/19 ของมาถึง14/12/19 แล้วก็ทำงานต่างจังหวัดจนถึงหลังปีใหม่กว่าจะกลับเข้ากทม.
มาถึงก็restoreข้อมูลตามเรื่องตามราว เช็คการใช้งานบ้าง ยังไม่ได้ใส่ซิม ยังไม่ได้ใช้งานจริงมาจนวันนี้ เพราะรอเคส กลัวทำตก ใช้แค่เล็กๆน้อยๆ
อยู่ๆก็อยากเช็คfunctionต่างๆของกล้อง ปรากฎว่ากล้องใช้ได้เกือบทุกโหมด แต่กล้องหน้าเวลากดโหมดlivefocus กล้องจะขึ้น Warning Camera Failed.

ตอนแรกก็คิดว่าSoftware แต่ก็ทำทั้ง clear cache/data ของapp camera ไปจนถึง reset factory setting ก็ยังเป็นอย่างเดิม
พอแบบนี้ก็คิดว่า Hardwareแล้ว โทรถามcall center ก็บอกให้เอาไปเปลี่ยนกล้องที่ศูนย์
คือเสียความรู้สึกมากว่าSamsung ไม่เทสต์ก่อนส่งออกขายหรอครับ เครื่องใหม่ยังไม่ได้ใช้งานจริง 
จะให้ต้องไปแกะประกอบใหม่จากศูนย์ซ่อม ที่ไม่ใช่โรงงานเนี่ย ทรมานใจคนซื้อตัวท๊อปแบบแพงสุดของseriesจริงๆ

ส่วนตัวก็ใช้Samsungมาหลายรุ่น เพิ่งเจอแบบนี้ครั้งแรก ใครแนะนำได้บ้างไหมครับว่าแบบนี้ทำอะไรได้บ้าง
ถ้าผมอยากขอเปลี่ยนเครื่องควรติดต่อAISหรือSAMSUNGดีครับ ปกติเคสที่เสียจากโรงงานนี่เจ้าของแบรนด์ให้เปลี่ยนได้ไหม หรือถือว่าลูกค้าซวยเอง?

https://www.picz.in.th/image/iM64JN