ทำไมการ สถานะปุ๋มสีเขียวที่ online บน messenger หายไป?

อยากสอบถามเพื่อนๆ ที่มีความรู้ด้านนี้ค่ะ

พอดีว่า เปิด App messenger  แล้วไม่เคยเห็นการออนไลน์ของคนหนึ่งอีกเลย
สมมติว่าชื่อ ก.
ซึ่งเรามั่นใจว่า ก. เล่นเฟซบุ๊คเป็นประจำ แต่ทำไมถึงไม่เห็นในขณะที่เค้ากำลัง online คะ
ในขณะที่คนอื่นๆ เห็นปกติ 

นาย ก. ใช้ samsung เราใช้ iphone ค่ะ 
และเราคิดว่า app เราไม่ได้มีปํญหาอะไร

ถ้าใครทราบรบกวนบอกหน่อยนะคะ 
ขอบคุณค่ะ