สวัสดีคะ เพื่อนๆ
จากการทำงานหนักตลอดปี 2562 เงินเก็บเหลือจากการดูแลครอบครัวส่วนหนึ่ง ตั้งใจซื้อโทรศัพท์เป็นของขวัญตัวเอง อยากได้สเปคที่ค่อนข้างโอเค ใช้ได้อีกสักสามสี่ปี ค่อยเปลี่ยนใหม่
วันที่ 22 ธันวาคม 2562 ปิดร้านเร็วขึ้นเพื่อไปงานคอมมาร์ท 2019 ที่ไบเทคบางนา เพราะวันงานวันสุดท้าย
เดินดูสเปคเครื่องไหนที่พอจะใช้ได้ ราคารับได้ (เนื่องจากไม่ได้ติดตามเทคโนโลยีค่อนข้างนาน จึงไม่ค่อยได้อัพเดทข้อมูลด้านนี้) ก็สะดุดที่ซัมซุง A80 สเปคโอเค ราคาพอรับไหว (เพราะมีภาระหน้าที่ต้องดูแลครอบครัว เลยไม่อยากสุรุ่ยสุร่ายมาก) เพราะเป็นงานวันสุดท้าย จึงมีเวลาตัดสินใจประมาณ 1 ชั่วโมงกว่า ก่อนงานจะปิด จนท. ที่ดูแลบูทแสดงสินค้าก็เข้ามาเปิดงานขาย แจ้งสเปค เปรียบเทียบสเปคและแจ้งว่า "สามารถเปลี่ยนคืนได้ภายใน 7 วัน"
เพราะคำว่าสามารถเปลี่ยนคืนได้ภายใน 7 วัน โดยไม่บอกโพรเซสว่า หากเกิดปัญหาต้องมี 1,2,3,4 อย่างไรบ้าง ก็คิดเข้าข้างตัวเองง่ายๆ ว่า ซัมซุงเป็นบริษัทฯใหญ่ น่าเชื่อถือ อีกทั้งเครื่องเดิมที่ใช้ก็เป็นซัมซุงและไม่ค่อยติดปัญหาอะไร ดิฉันกับพี่เลยตัดสินใจซื้อ A80 คนละเครื่อง (2เครื่อง)
คืนแรก เสียบแบตจนเต็ม แล้วถอดสายชาร์จออก (ประมาณตี1 กว่าๆ) นอนหลับ ... ตื่นสายคะ ประมาณ 9.30 – 10.00 น. หยิบโทรศัพท์มาเช็ค ต้ายตายตกใจ!! แบตแสดงค่าอยู่ที่ 62% เฮ้ยเกิดอะไรขึ้น รีบอาบน้ำเปิดคอม มาเช็ครีวิวทันที มีรีวิวในพันทิป เขียนไว้ประมาณว่า “เพราะเครื่องมันยังใหม่ แอพมันเลยต้องอัพเดทเยอะในครั้งแรก ดังนั้นในช่วง 1-3 วัน ให้ลองใช้ไปก่อน ถึงวันที่ 3 หากไม่โอเค รีบแจ้งศูนย์ ก่อนใน 7 วัน” พออ่านจบก็ค่อยโล่งใจว่าอาจจะเป็นเพราะมันอัพเดทอยู่
พอวันที่ 2 ก็นำมาลงแอพที่จะใช้งาน อีเมล์ เฟส ไลน์ ซึ่งตอนแรกตั้งใจจะลงอีแบงค์กิ้ง แต่เอะใจเลยยังไม่ลง คืนที่ 2 ก็เสียบชาร์จจนเต็มถอดสายชาร์จออก ประมาณตี 1 กว่าๆ ตี2 ตื่นมาสายๆ ประมาณ 9.30น - 10.00น ประมาณนี้ หยิบโทรศัพท์มาเช็คดูแบตแสดงค่าอยู่ที่ 67% คิดในใจมันจะอัพเดทอะไรเยอะ เลยลองหารีวิวในพันทิป "หากทำทุกอย่างแล้วไม่ดีขึ้น ให้ลอง Factory reset" ก็เลยลองทำดู หลังจากรีเซ็ตเรียบร้อย ก็ จัดการกับแอพที่เราไม่ต้องการใช้งาน สั่งถอน สั่งหยุดทำงาน แล้วค่อยลงแอพที่เราใช้งาน เหมือนเดิม เฟส ไลน์ อีเมล์ ยูทูปโก
คืนที่3 ก็เหมือนเดิม ชาร์จแบตเต็ม ถอดสายชาร์จออก ประมาณเดิม ตี1 ตี2 ตื่นมา 9.30 - 10.00น. หยิงโทรศัพท์มาเชี แบตเหลือประมาณ 68% เริ่มใจไม่ดี เริ่มหาข้อมูล ลบแอพที่ไม่ต้องการ ทำ factory reset ใหม่ ลบแอพที่ไม่ต้องการ ลงแอพใหม่ คืนที่4 แล้ว ชาร์จแบตเต็มประมาณตี2+ ตื่นมาประมาณ 10.30 น. แบตยังคงลดลง ประมาณ 68% ไม่ไหวแล้ว งานก็เยอะอยู่ต้องเสียเวลาเอาเครื่องไปที่ศูนย์ เสริชหาศูนย์ที่ใกล้เคียงที่สุด มาบุญครองชั้น 5
ไปถึง ก็แจ้งอาการของแบตให้ จนท. ตามที่เขียนไว้ด้านบน น้อง จนท. ทำหน้านิ่งๆ แล้วตอบว่า "หากตรวจเครื่องแล้วพบว่า ตัวเครื่องไม่ได้มีปัญหาอะไร ทางศูนย์ก็ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องให้ได้นะคะ" พี่ต้องทิ้งเครื่องไว้ให้เราตรวจสอบประมาณ 2 ชั่วโมง นะคะ แล้วเขียนเอกสารบอกว่า ตอนมารับให้นำเอกสารนี้มาด้วย ... ถึงเวลาไปรับเครื่อง จนท. คนเดิมก็แจ้งว่า พี่คะ จากการตรวจสอบเครืองแล้ว การทำงานก็ปกติดี คะ เนื่องจากเป็นเครืองใหม่อาจต้องใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์จึงจะเห็นอาการที่แท้จริง อีกสองสัปดาห์ถ้ามันไม่ดีขึ้น พี่ค่อยเอามาที่ศูนย์นะคะ จบข่าว!!! แบตลดฮวบๆ นี่คือ การทำงานปกติดี หืม...
-ตัดสิใจคุยกับเพจ ซัมซุง ก็แจ้งว่าเหมือนเดิม ปิดแอพ ทำแฟคทอรี่รีเซ็ต หากไม่โอเคต้องติดต่อศูนย์ภายใน 7 วัน และต้องมีใบยืนยันจากศูนย์จึงทำการเปลี่ยนเครื่องได้ (เศร้าใจมากคะ)
วันที่หก หลังจากซื้อเครื่องมาตัดสินใจไปศูนย์ ซัมซุง สาขาเซ็นทรัลพระรามเก้า โพรเซสเหมือนเดิมแป๊ะ แจ้งอาการไป เช็คโทรศัพท์กับโปรแกรมอะไรสักอย่าง แล้วก็แจ้งว่า การทำงานของเครื่องก็ปกติดีนะคะ พี่พยายามอธิบายแล้วว่า พี่ใช้โทรศัพท์มาตั้งกี่รุ่น ไม่เคยมีเครื่องไหนเลยที่อาการแบบนี้ บอกกระทั่งเมื่อก่อน ซื้อไอแพดมินิมา เกิดอาการแบตลดฮวบฮาบ ไอแพดเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ทันที แล้วนี่ซัมซุง แบตลดลง 30% พี่ไม่โอเค พี่ไม่พึงพอใจในสินค้าและบริการ พี่ถามจริงๆนะคะ ถ้าเป็นน้องเนี๊ยะ ซื้อโทรศัพท์มาใหม่แกะกล่องแล้วมาเจออาการแบบนี้ น้องนำโทรศัพท์มาเช็คแล้ว จนท บอกว่า นี่คือปกติ น้องก็จะกลับไปใช้เครื่องปกติของน้อง หรือ น้องจะทำอย่างไรคะ น้องก็ไม่ตอบ แจ้งแต่ว่าเช็คแล้วปกติ ดิฉันตัดสินใจเรียก ผจก. ศูนย์ มาสอบถาม ก็ตอบเหมือนเดิม จนดิฉันก็ถามคำถามเดียวกันนี้กลับไป ถ้าเป็นโทรศัพท์น้อง น้องจะโอเคใช่หรือเปล่าคะ น้องก็ไม่ตอบคำถาม แต่ก็มีโพรเซสเพิ่มขึ้น 1.ให้เขียนใบคำร้องในเอกสารสำเนาบัตรประชาชนของตัวเอง 2.เก็บโทรศัพท์ทั้ง2เครื่องไว้ตรวจสอบว่าแบตลดลงจริงหรือไม่ 3. แล้วจะแจ้งให้ทราบ ซึ่งหลังจากตรวจสอบเสร็จ เครื่องยังคงมีปัญหา ทางศูนย์จะทำเรื่องร้องเรียนขอเงินคืนให้ คะ ซึ่งพี่ก็ตอบน้อง จนท. ไปว่า ดีคะคุณน้องเพราะต่อให้น้องเปลี่ยนเครื่องให้พี่ แล้วมันมีอาการเหมือนเดิม มันก็ไม่มีประโยชน์อะไร คะ แล้วพี่ขอยืนยันตรงนี้ว่า พี่พยายามแจ้งศูนย์ซัมซุงแล้ว ภายใน7 วันแล้ว โดยวันที่ 26 ธันวาคม 2562 พี่ไปที่ศูนย์ซัมซุงสาขามาบุญครอง ก็ไม่จัดการอะไรให้พี่ วันที่ 27 ธันวาคม 2562 พี่มาที่ศูนย์ เซ็นทรัลพระรามเก้า ก็ให้พี่เขียนคำร้องอาการผิดปกติของเครือง หากปัญหานี้พี่ไม่ได้รับการแก้ไข ... นะคะ
ส่วนอีกเครื่องของพี่เรา คืนแรกด้วยความเคยชิน เสียบแบตค้างไว้ ตื่นมาค่อยถอด จึงไม่เห็นความผิดปกติ เพิ่งมาลองเช็คหลังจากที่เราไปศูนย์มาบุญครองมา ด้วยการชาร์จแบตไว้จนเต็ม ประมาณตีสอง ตื่นมาประมาณ 9.30น. แบตเหลือประมาณ 58% วันนี้ทางศูนย์จึงขอทั้ง2เครื่องไว้ตรวจสอบคะ
สอบถามท่านผู้มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีฯ ว่า การที่เครื่องโทรศัพท์ใหม่ชาร์จแบตไว้จนเต็ม ถอดสายชาร์จออก ในระหว่างนอนหลับ ตื่นนอนมาแบตลดลง 30+% กับ 41+%ถือว่าปกติหรือเปล่าคะ
samsung A80 ซื้อมาใหม่ ชาร์จแบตไว้ก่อนนอน ตื่นมาแบตเหลือ 62%
จากการทำงานหนักตลอดปี 2562 เงินเก็บเหลือจากการดูแลครอบครัวส่วนหนึ่ง ตั้งใจซื้อโทรศัพท์เป็นของขวัญตัวเอง อยากได้สเปคที่ค่อนข้างโอเค ใช้ได้อีกสักสามสี่ปี ค่อยเปลี่ยนใหม่
วันที่ 22 ธันวาคม 2562 ปิดร้านเร็วขึ้นเพื่อไปงานคอมมาร์ท 2019 ที่ไบเทคบางนา เพราะวันงานวันสุดท้าย
เดินดูสเปคเครื่องไหนที่พอจะใช้ได้ ราคารับได้ (เนื่องจากไม่ได้ติดตามเทคโนโลยีค่อนข้างนาน จึงไม่ค่อยได้อัพเดทข้อมูลด้านนี้) ก็สะดุดที่ซัมซุง A80 สเปคโอเค ราคาพอรับไหว (เพราะมีภาระหน้าที่ต้องดูแลครอบครัว เลยไม่อยากสุรุ่ยสุร่ายมาก) เพราะเป็นงานวันสุดท้าย จึงมีเวลาตัดสินใจประมาณ 1 ชั่วโมงกว่า ก่อนงานจะปิด จนท. ที่ดูแลบูทแสดงสินค้าก็เข้ามาเปิดงานขาย แจ้งสเปค เปรียบเทียบสเปคและแจ้งว่า "สามารถเปลี่ยนคืนได้ภายใน 7 วัน"
เพราะคำว่าสามารถเปลี่ยนคืนได้ภายใน 7 วัน โดยไม่บอกโพรเซสว่า หากเกิดปัญหาต้องมี 1,2,3,4 อย่างไรบ้าง ก็คิดเข้าข้างตัวเองง่ายๆ ว่า ซัมซุงเป็นบริษัทฯใหญ่ น่าเชื่อถือ อีกทั้งเครื่องเดิมที่ใช้ก็เป็นซัมซุงและไม่ค่อยติดปัญหาอะไร ดิฉันกับพี่เลยตัดสินใจซื้อ A80 คนละเครื่อง (2เครื่อง)
คืนแรก เสียบแบตจนเต็ม แล้วถอดสายชาร์จออก (ประมาณตี1 กว่าๆ) นอนหลับ ... ตื่นสายคะ ประมาณ 9.30 – 10.00 น. หยิบโทรศัพท์มาเช็ค ต้ายตายตกใจ!! แบตแสดงค่าอยู่ที่ 62% เฮ้ยเกิดอะไรขึ้น รีบอาบน้ำเปิดคอม มาเช็ครีวิวทันที มีรีวิวในพันทิป เขียนไว้ประมาณว่า “เพราะเครื่องมันยังใหม่ แอพมันเลยต้องอัพเดทเยอะในครั้งแรก ดังนั้นในช่วง 1-3 วัน ให้ลองใช้ไปก่อน ถึงวันที่ 3 หากไม่โอเค รีบแจ้งศูนย์ ก่อนใน 7 วัน” พออ่านจบก็ค่อยโล่งใจว่าอาจจะเป็นเพราะมันอัพเดทอยู่
พอวันที่ 2 ก็นำมาลงแอพที่จะใช้งาน อีเมล์ เฟส ไลน์ ซึ่งตอนแรกตั้งใจจะลงอีแบงค์กิ้ง แต่เอะใจเลยยังไม่ลง คืนที่ 2 ก็เสียบชาร์จจนเต็มถอดสายชาร์จออก ประมาณตี 1 กว่าๆ ตี2 ตื่นมาสายๆ ประมาณ 9.30น - 10.00น ประมาณนี้ หยิบโทรศัพท์มาเช็คดูแบตแสดงค่าอยู่ที่ 67% คิดในใจมันจะอัพเดทอะไรเยอะ เลยลองหารีวิวในพันทิป "หากทำทุกอย่างแล้วไม่ดีขึ้น ให้ลอง Factory reset" ก็เลยลองทำดู หลังจากรีเซ็ตเรียบร้อย ก็ จัดการกับแอพที่เราไม่ต้องการใช้งาน สั่งถอน สั่งหยุดทำงาน แล้วค่อยลงแอพที่เราใช้งาน เหมือนเดิม เฟส ไลน์ อีเมล์ ยูทูปโก
คืนที่3 ก็เหมือนเดิม ชาร์จแบตเต็ม ถอดสายชาร์จออก ประมาณเดิม ตี1 ตี2 ตื่นมา 9.30 - 10.00น. หยิงโทรศัพท์มาเชี แบตเหลือประมาณ 68% เริ่มใจไม่ดี เริ่มหาข้อมูล ลบแอพที่ไม่ต้องการ ทำ factory reset ใหม่ ลบแอพที่ไม่ต้องการ ลงแอพใหม่ คืนที่4 แล้ว ชาร์จแบตเต็มประมาณตี2+ ตื่นมาประมาณ 10.30 น. แบตยังคงลดลง ประมาณ 68% ไม่ไหวแล้ว งานก็เยอะอยู่ต้องเสียเวลาเอาเครื่องไปที่ศูนย์ เสริชหาศูนย์ที่ใกล้เคียงที่สุด มาบุญครองชั้น 5
ไปถึง ก็แจ้งอาการของแบตให้ จนท. ตามที่เขียนไว้ด้านบน น้อง จนท. ทำหน้านิ่งๆ แล้วตอบว่า "หากตรวจเครื่องแล้วพบว่า ตัวเครื่องไม่ได้มีปัญหาอะไร ทางศูนย์ก็ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องให้ได้นะคะ" พี่ต้องทิ้งเครื่องไว้ให้เราตรวจสอบประมาณ 2 ชั่วโมง นะคะ แล้วเขียนเอกสารบอกว่า ตอนมารับให้นำเอกสารนี้มาด้วย ... ถึงเวลาไปรับเครื่อง จนท. คนเดิมก็แจ้งว่า พี่คะ จากการตรวจสอบเครืองแล้ว การทำงานก็ปกติดี คะ เนื่องจากเป็นเครืองใหม่อาจต้องใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์จึงจะเห็นอาการที่แท้จริง อีกสองสัปดาห์ถ้ามันไม่ดีขึ้น พี่ค่อยเอามาที่ศูนย์นะคะ จบข่าว!!! แบตลดฮวบๆ นี่คือ การทำงานปกติดี หืม...
-ตัดสิใจคุยกับเพจ ซัมซุง ก็แจ้งว่าเหมือนเดิม ปิดแอพ ทำแฟคทอรี่รีเซ็ต หากไม่โอเคต้องติดต่อศูนย์ภายใน 7 วัน และต้องมีใบยืนยันจากศูนย์จึงทำการเปลี่ยนเครื่องได้ (เศร้าใจมากคะ)
วันที่หก หลังจากซื้อเครื่องมาตัดสินใจไปศูนย์ ซัมซุง สาขาเซ็นทรัลพระรามเก้า โพรเซสเหมือนเดิมแป๊ะ แจ้งอาการไป เช็คโทรศัพท์กับโปรแกรมอะไรสักอย่าง แล้วก็แจ้งว่า การทำงานของเครื่องก็ปกติดีนะคะ พี่พยายามอธิบายแล้วว่า พี่ใช้โทรศัพท์มาตั้งกี่รุ่น ไม่เคยมีเครื่องไหนเลยที่อาการแบบนี้ บอกกระทั่งเมื่อก่อน ซื้อไอแพดมินิมา เกิดอาการแบตลดฮวบฮาบ ไอแพดเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ทันที แล้วนี่ซัมซุง แบตลดลง 30% พี่ไม่โอเค พี่ไม่พึงพอใจในสินค้าและบริการ พี่ถามจริงๆนะคะ ถ้าเป็นน้องเนี๊ยะ ซื้อโทรศัพท์มาใหม่แกะกล่องแล้วมาเจออาการแบบนี้ น้องนำโทรศัพท์มาเช็คแล้ว จนท บอกว่า นี่คือปกติ น้องก็จะกลับไปใช้เครื่องปกติของน้อง หรือ น้องจะทำอย่างไรคะ น้องก็ไม่ตอบ แจ้งแต่ว่าเช็คแล้วปกติ ดิฉันตัดสินใจเรียก ผจก. ศูนย์ มาสอบถาม ก็ตอบเหมือนเดิม จนดิฉันก็ถามคำถามเดียวกันนี้กลับไป ถ้าเป็นโทรศัพท์น้อง น้องจะโอเคใช่หรือเปล่าคะ น้องก็ไม่ตอบคำถาม แต่ก็มีโพรเซสเพิ่มขึ้น 1.ให้เขียนใบคำร้องในเอกสารสำเนาบัตรประชาชนของตัวเอง 2.เก็บโทรศัพท์ทั้ง2เครื่องไว้ตรวจสอบว่าแบตลดลงจริงหรือไม่ 3. แล้วจะแจ้งให้ทราบ ซึ่งหลังจากตรวจสอบเสร็จ เครื่องยังคงมีปัญหา ทางศูนย์จะทำเรื่องร้องเรียนขอเงินคืนให้ คะ ซึ่งพี่ก็ตอบน้อง จนท. ไปว่า ดีคะคุณน้องเพราะต่อให้น้องเปลี่ยนเครื่องให้พี่ แล้วมันมีอาการเหมือนเดิม มันก็ไม่มีประโยชน์อะไร คะ แล้วพี่ขอยืนยันตรงนี้ว่า พี่พยายามแจ้งศูนย์ซัมซุงแล้ว ภายใน7 วันแล้ว โดยวันที่ 26 ธันวาคม 2562 พี่ไปที่ศูนย์ซัมซุงสาขามาบุญครอง ก็ไม่จัดการอะไรให้พี่ วันที่ 27 ธันวาคม 2562 พี่มาที่ศูนย์ เซ็นทรัลพระรามเก้า ก็ให้พี่เขียนคำร้องอาการผิดปกติของเครือง หากปัญหานี้พี่ไม่ได้รับการแก้ไข ... นะคะ
ส่วนอีกเครื่องของพี่เรา คืนแรกด้วยความเคยชิน เสียบแบตค้างไว้ ตื่นมาค่อยถอด จึงไม่เห็นความผิดปกติ เพิ่งมาลองเช็คหลังจากที่เราไปศูนย์มาบุญครองมา ด้วยการชาร์จแบตไว้จนเต็ม ประมาณตีสอง ตื่นมาประมาณ 9.30น. แบตเหลือประมาณ 58% วันนี้ทางศูนย์จึงขอทั้ง2เครื่องไว้ตรวจสอบคะ
สอบถามท่านผู้มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีฯ ว่า การที่เครื่องโทรศัพท์ใหม่ชาร์จแบตไว้จนเต็ม ถอดสายชาร์จออก ในระหว่างนอนหลับ ตื่นนอนมาแบตลดลง 30+% กับ 41+%ถือว่าปกติหรือเปล่าคะ