ผมควรทำอย่างไรดีผมสั่งของจาก lazada ร้าน Tera Gadget แล้วไม่ยอมส่งของให้ผม ถามไปก็ไม่ตอบผมสามารถคืนเงินได้ไหม

คือเริ่มต้นเรื่องผมสั่ง ของจาก lazada ร้าน Tera Gadget เครื่องฟอกอากาศ เสียวหมี่ จากร้านนี้มา 2 เครื่องเมื่อวันที่ 16 ที่ผ่านมาจ่ายเงินเรียบร้อยผ่านบัตรเครดิต แต่จนมันนี้แล้วเขายังไม่มีการส่งของให้ผม พอถามไปก็บอกว่า 
'เรียนลูกค้า เนื่องด้วยช่วงแคมเปญมีออเดอร์เป็นจำนวนมาก จะจัดส่งล่าช้ากว่าปกติ โดยใช้เวลาประมาณ5-7วันนะคะ'
'พอดีทางร้านติดไม่ได้ส่งของค่ะ เจ้าหน้าที่ฝั่งคลังไปสัมนา จะจัดส่งอีกทีวันที่26 นะคะ'
'ทางร้านกำลังเตรียมจัดส่งนะค่ะ'
พอถามหนักๆขึ้น ไม่ตอบผมเลย สรุปจนวันนี้ยังไม่เห็นมีการจัดส่ง ผมอยากทราบว่าเราสามารถคืนเงินได้ไหม 
ผมจะแนบภาพประกอบทั้งหมดใครมีข้อแนะนำยังไงยินดีครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ