แม่โดนโจรฉกกระเป๋าไป ต้องการโทรศัพท์กลับคืน

คืนวันที่ 23 ธ.ค. แม่โดนโจรขี่รถมอเตอร์ไซด์ประกบแล้วโจรได้กระเป๋าแม่ไปแจ้งความแล้ว อยากได้โทรศัพท์คืน แม่ได้นำเอาเอกสารที่มีตราครุฑไปยื่นทางศูนย์เครือข่ายทั้ง3ค่ายพร้อมกับเลขIMEI แต่ทั้ง3ค่ายบอกตามให้ไม่ได้ ต้องทำอย่างไรต่อไปครับ nokia 8.1 IMEI: 356965092986177