iPhone vs Truemove:แฟนโทรเข้าแล้วบอกสายไม่ว่างบ่อยมากทั้งที่ไม่ได้ติดสายใคร แก้ไขยังไง เป็นที่เครื่องหรือเครือข่าย

สวัสดีทุกคนที่เข้ามาอ่านกระทู้นะ
ตามหัวข้อเลย คือเราใช้IPhone SE เครือข่าย Truemove.
ปัญหาที่เจอตอนนี้คือ 3-4วันที่ผ่านมานี้
แฟนเราใช้ iPhone โทรเข้าแล้วเขาบอกว่าเสียงรอสายมันแปลกไป เหมือนเราติดสายอยู่
ซึ่งล่าสุดเขาลองใช้ android โทรเข้ามา และมันขึ้นรอสาย
(ตามที่เขาบอก เราไม่ได้เห็นเอง อยู่ไกลกัน /เราให้เพื่อนโทรเข้า เพื่อนก็บอกปกติดี)
แต่ เราไม่ได้ติดสายใครอยู่เลย ตอนนี้กลายเป็นปัญหาที่ทะเลาะกัน
อยากทราบว่า มันเป็นความรวนของระบบเครื่อง หรือเครือข่ายกันแน่ แล้วแก้ไขยังไงได้บ้าง.