roblox โดนเเฮกเข้า id ไม่ได้เห็น id ตังเองกำลังเล่นอยู่ เเก้ยังไง

จะ factory reset พอใส่ รหัสปลดล็อคเครื่องแล้ว มันเจอรหัสอีกชั้นไม่รู้รหัสอะไร ตามภาพ รหัสปลดล็อคเครื่อง / apple id / password apple id ผมจำได้ทั้งหมด Version ตามภาพ Update version ไม่ได้ ความจุไม่พอ

ตามหัวข้อเลยค่ะ พึ่งรู้วันนี้เลยค่ะ เมื่อวานก็เล่นตามปกตินะคะ อยากถามว่ามีวิธีเอารหัสกลับมาไหมคะ ถ้าติดต่อกับทาง Support จะเป็นไปได้ไหมคะที่จะเอารหัสกลับมา ( เราไม่ได้ทำอะไรผิดกฎของ Roblox เลยค่ะ ) ไม