ปัญหาเปลี่ยนบัตร ATM

สวัสดีครับ ผมมีเรื่องอยากจะสอบถามพี่ๆ ในพันทิปหน่อยครับ พอดีเช้านี้ผมได้ไป ธ.ก.ส. สาขาตันหยงมัส นราธิวาสครับ ไปเพื่อเปลี่ยนรหัสบัตร ATM แบบชิปจาก 4 หลักเป็น 6 หลัก เพราะทางธนาคารประกาศว่าต้องเปลี่ยนไม่เกิน 15/01/64 ไม่อย่างนั้นกดเงินออกไม่ได้ ผมเลยต้องมาก่อนขณะที่อยู่บ้าน เจ้าของบัตรคือ พ่อ แต่พ่อตาบอดและเป็นอัมพาตไม่สามารถไปไหนมาไหนได้ เลยให้แม่มาแทน แต่ธนาคาร บอกว่าทำไม่ได้ต้องให้เจ้าตัวมาเอง ผมตอบกลับว่าพ่อผมมาไม่ได้ นี่ภรรยาเค้าเอง เลยถามว่าทำไม่ได้เลยเหรอ เค้ายังยืนยันเหมือนเดิมทำไม่ได้ เนื่องจากกลัวเป็นการแอบอ้างอะไรทำนองนี้ครับ ทางผมเองก็ยืนยันทางธนาคารว่าพ่อผมไปไหนมาไหนไม่ได้อย่างที่กล่าวมา ยังจะให้พาตัวตนมาอีก รถก็ไม่มี จากนั้นผมเลยพาแม่กลับบ้าน แต่ผมมีหลักฐานทุกอย่างเพื่อที่สามารถตรวจสอบว่าพ่อผมไม่สามารถไปไหนได้จริง อยากทราบว่ามีวิธีไหนบ้างครับ ที่ไม่ให้ยุ่งยากขนาดนี้ ต้องมีเอกสารอะไรยืนยันว่าคนๆ นี้ไม่สามารถมาได้จริง ขอบคุณครับ