เข้าสู้ระบบไม่ได้ ทั้งๆทีมั่นใจว่าใส่รหัสถูก

ผมใส่รหัสเข้าสู้ระบบอ่ะครับ แล้วมันขึ้นประมาณว่า"คุณทำรายการผิดเกินจำนวนครั้งที่กำหนด กรุณาล็อกอินด้วย email และ password เพื่อตั้งค่า Pin ใหม่ อีกครั้ง"
ผมไม่ทราบว่า ต้องล็อกอินด้วย email ยังไงครับ