กำลังโอนเงินที่ SCB ATM อยู่ๆ เครื่องแจ้งว่า ปิดชั่วคราว แต่กลับตัดเงินไปเรียบร้อย

วันนี้ ไปโอนเงินผ่านตู้ ATM SCB สาขารามาธิบดี แต่ยังไม่ทันกดยืนยัน  ตู้ ATM แจ้งว่า ขออภัย ขณะนี้ปิดชั่วคราว  แต่พอ check SCB Connect พบว่าถูกตัดเงินไปเรียบร้อยแล้ว จึงไปที่ Customer Service ของธนาคารซึ่งช่วย ต่อ Call Center  ให้ ได้รับแจ้งว่าคืนเงินให้ไม่ได้ เพราะรายการโอนสำเร็จแล้ว (ทั้ง ๆ ที่ยังไม่ได้กดยืนยัน) ต้องติดต่อธนาคารปลายทางและให้เจ้าของบัญชีที่โอนยินยอมก่อน จึง clear เงินคืนให้ได้  
 
ไม่เข้าใจว่าทำไมไม่ดูแลระบบ ATM ให้ดี ปล่อยให้มีการปิดระบบแล้วไม่แจ้งลูกค้าที่ตู้ ATM ล่วงหน้า  พอเกิดปัญหาขึ้นมาแล้ว ธนาคารก็ดำเนินการช่วยเหลือลูกค้าไม่ได้