ซื้อตั๋วรถชาญทัวร์ แต่ไม่ได้เดินทาง ขอคืนตั๋วไม่ได้จริงๆหรอคะ?

เนื่องจาก จขกท. ซื้อตั๋วรถโดยสารของชาญทัวร์ กทม.-อุดร วันที่26/12/62 รอบ18.30น. แต่ไม่ได้เดินทางแล้ว จึงได้โทรสอบถาม พนง. ว่าขอคืนตั๋วที่เคาท์เตอร์ของชาญทัวร์ที่โคราชได้มั๊ย ตอนแรกพนง.บอกว่าคืนได้ ให้นำใบเสร็จที่จ่ายเงินไปทำการขอคืนตั๋วได้เลย แต่พอ จขกท.มาที่หน้าเคาท์เตอร์ พนง.ที่เคาท์เตอร์บอกว่าไม่ให้คืนตั๋ว แล้วคือ จขกท.ทำอะไรได้บ้างคะ เงินค่าตั๋วก็ต้องการได้คืน แต่นี่พอบอกว่าเรามาขอคืนตั๋วพนง.เดินหนี ไม่สนใจอะไรเลย ก็รู้ว่าไม่ได้ง้อเรา เพราะเงินเราเขาก็ได้ไปแล้ว แต่ควรสนใจหรือใส่ใจกว่านี้หน่อยได้มั๊ยคะ? ทำให้เราอยากกลับมาใช้บริดารอีกอ่ะค่ะ ไม่ใช่ยังไม่ได้ใช่บริการเลยก็รู้สึกไม่ประทับใจแล้วแบบนี้ รับผิดชอบอะไรหน่อยนิดนึงก็ได้นะคะ แต่พอเราเข้าไปดูในเว็บของชาญทัวร์เขาก็บอกว่าคืนได้ สรุปยังไงคะ?? จขกท.ควรทำยังไงกับเงินที่เสียไปแล้ว