เมจิกรีโมท LGไม่ขึ้นลูกศรทำไงดี

เพิ่งได้มาไม่ถึงเดือนค่ะ จู่ๆพวกก็กดไม่ขึ้น ตัว POWER ยังมีสีแดงเวลากด แต่จอไม่ขึ้นคำสั่งเลย ทำไงดีคะ

ปล. แต่ในแอพยังขึ้นลูกศรปกติ

ต้องส่งเคลมไหม หรือแก้ไขยังไงได้ก่อน