กรณีกดรหัสบัตรเอทีเอ็มผิดต้องทำไงคะ ของกรุงไทย

พอดีเป็นบัญชีป้า ขอสอบถามว่าถ้าให้เราไปติดต่อธนาคารแทนป้าได้มั้ยคะ แต่มีบัตรปชชป้าและบัญชีธนาคาร เราสามารถไปแทนได้มั้ยคะเนื่องจากป้าไม่สะดวกหรือต้องเจ้าของบัญชีเท่านั้น